Etiqueta GARAN: requisitos desde el 27 de septiembre
La UE aplicará desde el 27 de septiembre de 2026 el aviso sobre la garantía legal y el sistema de exhibición de la etiqueta GARAN. A diferencia del aviso general sobre la garantía legal, GARAN indica una garantía de durabilidad de más de 2 años para todo el producto, ofrecida gratuitamente por el fabricante.
El aviso sobre la garantía legal de la UE y el sistema de exhibición de la etiqueta GARAN se aplicarán a partir del 27 de septiembre de 2026.
La garantía legal es generalmente de al menos 2 años y puede ser más larga según la legislación nacional.
GARAN indica una garantía de durabilidad de más de 2 años para todo el producto, ofrecida gratuitamente por el fabricante.
La responsabilidad del vendedor conforme a la garantía legal y la garantía comercial del fabricante existen por separado.
En línea, ambos avisos deben mostrarse en color, y la información GARAN de los productos correspondientes también debe aparecer justo antes de realizar el pedido.
La UE aplicará, a partir del 27 de septiembre de 2026, el aviso de garantía legal y el sistema de etiquetado GARAN. El aviso de garantía legal es una información común en los puntos de venta de bienes de consumo. GARAN solo se aplica a las garantías del fabricante gratuitas, que cubren todo el producto y duran más de 2 años.
Los plazos y las especificaciones de presentación se basan en la información de Your Europe y en el reglamento de ejecución consultados el 20 de agosto de 2026.
Qué cambiará a partir del 27 de septiembre de 2026
Se introduce un formato unificado de información sobre garantías en los puntos de venta de bienes de consumo. El vendedor deberá mostrar de forma destacada el aviso de garantía legal antes de celebrar el contrato. Las garantías del fabricante que cumplan las condiciones se indicarán mediante una etiqueta GARAN específica para cada producto.
A 17 de septiembre de 2026, la fecha de aplicación aún no ha llegado. La garantía legal de al menos 2 años no se crea por primera vez ese día. El nuevo sistema permite distinguir entre los derechos existentes y las garantías adicionales. El calendario de aplicación puede consultarse en la explicación de la Comisión Europea.
El artículo 3 del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 especifica la fecha de aplicación.
Será aplicable a partir del 27 de septiembre de 2026.
Esto significa que se aplicará desde el 27 de septiembre de 2026. La cita procede del artículo 3 del Reglamento de Ejecución.
Comparación entre el aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN
El aviso de garantía legal informa sobre la responsabilidad legal del vendedor. La etiqueta GARAN indica un compromiso de durabilidad independiente asumido por el fabricante. Ambas garantías se aplican de forma independiente.
Distinción | Aviso de garantía legal | Etiqueta GARAN
Contenido comunicado | Derecho a la garantía legal de conformidad | Garantía comercial de durabilidad del fabricante
Ámbito de presentación | Información común en los puntos de venta de bienes de consumo | Productos concretos que cumplen las condiciones
Responsable de la garantía | Vendedor | Fabricante que ofrece la garantía correspondiente
Significado del plazo | Generalmente, al menos 2 años, con diferencias según el país | Plazo superior a 2 años prometido por el fabricante
Coste adicional | Las soluciones legales son gratuitas | Solo se aplica a garantías sin costes adicionales
Solución principal | Reparación o sustitución y, según las condiciones, reducción del precio o reembolso | Reparación o sustitución gratuitas si se incumple el compromiso de durabilidad durante el uso normal
La garantía legal de conformidad supone que el producto debe ajustarse al contrato. Un ejemplo representativo es que una función anunciada no funcione. La garantía de durabilidad promete el mantenimiento de las funciones y el rendimiento durante el uso normal. La responsabilidad del fabricante se resume en la explicación de Your Europe sobre la garantía de durabilidad.
Clasificación según las condiciones de aplicación de GARAN
GARAN se aplica a las garantías de durabilidad ofrecidas por el fabricante que cumplen determinadas condiciones. La concesión de la garantía es una decisión del fabricante. Cuando el vendedor recibe información sobre una garantía que cumple las condiciones, surge la obligación de mostrar la etiqueta.
Contenido de la garantía | Determinación de la aplicación de GARAN | Motivo
Garantía de durabilidad del fabricante gratuita, para todo el producto y de más de 2 años | Se aplica | Cumple todas las condiciones básicas
Garantía gratuita para todo el producto de exactamente 2 años | No se aplica | No supera los 2 años
Garantía prolongada solo para algunas piezas, como el motor | No se aplica | No es una garantía para todo el producto
Garantía ampliada mediante el pago de una tarifa adicional | No se aplica | No cumple la condición de ausencia de costes adicionales
Garantía adicional ofrecida de forma independiente por el vendedor | No se aplica solo por ese hecho | GARAN identifica una garantía de durabilidad del fabricante
También pueden ofrecerse otras formas de garantía comercial. Sin embargo, no deben confundirse con una garantía GARAN. La ausencia de la etiqueta no significa que tampoco exista la garantía legal. Las condiciones de aplicación se basan en la información de Your Europe para empresas.
Relación entre el mínimo de 2 años y los plazos de garantía de cada país
Los 2 años de la UE son un nivel mínimo general de protección. No reducen a 2 años un plazo más largo establecido por la legislación nacional. En principio, el plazo de la garantía legal se calcula desde el momento en que se recibe el producto.
España aplica una garantía legal de al menos 3 años a los productos nuevos. Así se indica en la información del Centro Europeo del Consumidor en España del 12 de agosto de 2026. Estos 3 años no son una garantía adicional que el fabricante ofrezca voluntariamente. Esta información puede consultarse en el comunicado del Centro Europeo del Consumidor en España.
Deben distinguirse los siguientes plazos.
· Plazo de la garantía legal: periodo durante el cual se aplica la responsabilidad legal del vendedor.
· Plazo indicado por GARAN: periodo durante el cual el fabricante garantiza la durabilidad.
· Plazo relacionado con la prueba del defecto: está relacionado con quién debe demostrar la existencia del defecto.
La condición común de duración de GARAN es «más de 2 años». Esto no significa que deba superar necesariamente el plazo legal más largo de cada país. Tampoco deben sumarse sin más los años indicados al plazo legal.
Diferencias de presentación entre tiendas y comercios en línea
Las tiendas deben colocar por separado el aviso común y la etiqueta específica de cada producto. En línea también debe poder identificarse a qué producto se aplica la garantía. En particular, la información GARAN de los pedidos de pago debe quedar clara también inmediatamente antes de efectuar el pedido.
Elemento | Tienda física | Comercio en línea
Ubicación del aviso de garantía legal | En un lugar destacado, como una pared o cerca de la caja | Información común destacada que pueda consultarse antes de celebrar el contrato
Ubicación de GARAN | En el producto, el embalaje o el expositor correspondiente, entre otros | Cerca de la imagen del producto correspondiente, entre otros
Presentación inmediatamente antes del pedido | Se distingue de las normas sobre pedidos en línea | La información GARAN correspondiente debe mostrarse claramente
Color | En color o en blanco y negro | En color
Tamaño mínimo impreso del aviso | A4 | No es una norma que convierta las especificaciones de impresión en píxeles
Tamaño mínimo impreso de la etiqueta | 95 × 100 mm | Puede utilizarse el formato desplegable autorizado
El formato desplegable permite abrir la etiqueta completa desde una presentación pequeña. Todo el contenido debe aparecer con el primer clic, al pasar el ratón por encima o al tocarla. Es necesario distinguir entre la presentación en la página de detalles del producto y la presentación inmediatamente anterior al pedido. La obligación inmediatamente anterior al pedido se establece en la Directiva (UE) 2024/825.
Cómo interpretar el número y el diseño de la etiqueta GARAN
El número grande indica, en años, el periodo de garantía prometido por el fabricante. Los identificadores de marca y modelo especifican el producto cubierto por la garantía. El código QR enlaza con la explicación del sistema en Your Europe.
Elemento mostrado | Significado o especificación
Número grande | Plazo de la garantía de durabilidad del fabricante, expresado en años
Identificador de marca y modelo | Identificación del proveedor de la garantía y del modelo cubierto
Símbolo de calendario | Indicación que ayuda a interpretar el plazo en años
Sección informativa sobre la garantía legal | Informa de que también existen derechos legales frente al vendedor
Código QR | Explicación adicional del sistema común de garantías
Fuente | Uso de Inter
Tamaño de texto para el tamaño mínimo de impresión | Texto traducido de 7 pt, marca y modelo de 9 pt, número del plazo de 80 pt
Los campos modificables son el plazo y los identificadores de marca y modelo. El título, el símbolo de calendario y el código QR, entre otros, no deben modificarse arbitrariamente. Al ampliar la etiqueta también deben mantenerse las proporciones de los elementos y la composición general. Las especificaciones se establecen en el anexo II del Reglamento de Ejecución.
El aviso de garantía legal se proporciona en cada lengua oficial de la UE. GARAN incluye un texto multilingüe que explica los años de garantía del fabricante. Las imágenes oficiales y los archivos vectoriales están disponibles en la página de recursos de la Comisión.
Relación entre reparación, sustitución, reducción del precio y reembolso
Las reclamaciones basadas en la garantía legal se presentan al vendedor. Si existe un defecto o el producto no coincide con las funciones anunciadas, las soluciones básicas son la reparación o la sustitución gratuitas. La existencia de una garantía del fabricante no elimina la responsabilidad del vendedor.
Si la reparación o la sustitución son imposibles, se examinan otras soluciones. También puede ser aplicable si el problema no se resuelve dentro de un plazo razonable. La reducción concreta del precio o la resolución del contrato dependen de las condiciones legales. Los principios generales se explican en la información de Your Europe sobre la garantía legal.
· El reembolso por un defecto del producto se distingue de la devolución por un simple cambio de opinión.
· El compromiso básico de durabilidad de GARAN consiste en la reparación o sustitución gratuitas por parte del fabricante.
· La etiqueta por sí sola no permite concluir que estén cubiertas todas las averías o accidentes.
Diferencia entre el código QR y el certificado de garantía individual
El código QR de GARAN no sustituye al certificado de garantía de cada producto. El código QR proporciona una explicación común del sistema. Las condiciones detalladas de la garantía concreta deben consultarse en el certificado de garantía comercial.
El certificado de garantía debe incluir el nombre y la dirección del fabricante. También debe especificar el procedimiento de reclamación y los productos cubiertos. Asimismo, debe explicar que los derechos legales no quedan limitados por la garantía comercial.
Registro | Información que permite comprobar
Etiqueta GARAN | Plazo indicado y modelo cubierto
Certificado de garantía comercial | Datos de contacto del fabricante, procedimiento de reclamación y condiciones concretas
Registros de compra y entrega | Vendedor y momento de recepción del producto
El certificado de garantía debe proporcionarse, como muy tarde, en el momento de la entrega del producto. Debe presentarse en un formato que pueda conservarse, como papel o correo electrónico. Por tanto, la fotografía de la etiqueta y el certificado de garantía son documentos de comprobación diferentes. Los requisitos correspondientes se explican en las directrices prácticas de la Comisión.
El periodo de actualizaciones de los electrodomésticos inteligentes es un elemento independiente
Los años indicados por GARAN no permiten conocer la fecha de finalización de las actualizaciones de software. La Directiva trata el periodo de suministro de actualizaciones como información independiente. Se comunica cuando el fabricante u otra parte ha proporcionado esa información al vendedor.
Esto también es pertinente para los electrodomésticos con funciones digitales. La garantía de durabilidad y el soporte de actualizaciones son elementos de comprobación distintos. La siguiente clasificación organiza los elementos informativos de la Directiva desde el punto de vista del consumidor.
Elemento que debe comprobarse | Pregunta que puede responder
Plazo GARAN | Durante cuántos años garantiza el fabricante la durabilidad
Periodo de suministro de actualizaciones | Hasta cuándo se proporcionarán las actualizaciones necesarias
Condiciones de la garantía individual | Qué procedimiento se aplica si surge un problema de funcionamiento
Esta distinción no significa que ambos periodos deban ser necesariamente iguales o diferentes. Significa que no debe deducirse otro periodo de soporte únicamente a partir del número de la etiqueta. La base para esta información independiente se encuentra en el artículo 2 de la Directiva (UE) 2024/825.
Errores habituales al interpretar la información sobre garantías
El error de interpretación más frecuente consiste en considerar el número de la etiqueta como la fecha de vencimiento de todos los derechos. El significado del plazo varía según el responsable de la garantía y su fundamento jurídico. Las siguientes distinciones permiten reducir los cálculos erróneos.
Interpretación errónea | Interpretación correcta
La garantía de la UE es exactamente de 2 años en todos los países | La legislación nacional puede establecer un plazo más largo
Los años de GARAN se añaden al plazo legal | Ambas garantías son independientes, por lo que no se suman automáticamente
Sin GARAN no pueden obtenerse soluciones gratuitas | La garantía legal existe con independencia de la etiqueta
Una garantía prolongada de piezas está cubierta por GARAN | Debe cumplirse la condición de garantía para todo el producto
GARAN es un sistema mediante el cual la UE indemniza directamente | El responsable es el fabricante que ha prometido la durabilidad
El código QR contiene todas las condiciones del producto | Las condiciones individuales deben consultarse en el certificado de garantía comercial correspondiente
Preguntas frecuentes
¿GARAN es obligatorio para todos los productos?
No es una etiqueta que se coloque en todos los productos. La garantía del fabricante debe ser gratuita, cubrir todo el producto y durar más de 2 años. Cuando se proporciona al vendedor la información pertinente, surge la obligación de etiquetar el producto correspondiente.
¿Debe colocarse el aviso de garantía legal en cada producto?
El aviso común es una información general del punto de venta. Debe mostrarse de forma destacada, por ejemplo, en una pared de la tienda o como información común en línea. Su función es distinta de la de GARAN, que identifica la garantía específica de cada producto.
¿La responsabilidad del vendedor también termina cuando vence la garantía del fabricante?
No termina automáticamente. La garantía legal se aplica por separado de la garantía comercial. Deben examinarse el plazo legal y las condiciones de reclamación del país correspondiente.
¿Puedo obtener un reembolso inmediato si se produce una avería?
No todos los defectos dan derecho a un reembolso inmediato. La reparación o la sustitución gratuitas son las soluciones básicas. La reducción del precio o la resolución del contrato están sujetas a condiciones adicionales.
¿Los productos de segunda mano también tienen siempre un mínimo de 2 años?
En el caso de los productos de segunda mano, deben comprobarse las excepciones de cada país. Algunos países permiten acordar un plazo más corto. Incluso en ese caso, no puede fijarse un plazo inferior a un mínimo de 1 año.
¿Se aplican las mismas normas a los productos comprados a un particular?
Estas normas de la UE sobre garantías de los consumidores no se aplican a las transacciones entre particulares. El hecho de que la compra se realice en línea no determina por sí solo su aplicación. Debe distinguirse si el vendedor es una empresa.
¿Basta con conservar únicamente la etiqueta GARAN para reclamar la garantía?
La etiqueta sirve para comprobar el modelo cubierto y el plazo indicado. El procedimiento y las condiciones de reclamación deben consultarse en el certificado de garantía. Los registros de compra y entrega sirven para comprobar quién es el vendedor y cuándo se recibió el producto.
OnBinder
