{"content_id":"mg4tnwodbd","slug":"garan-label-september-27-eu-guarantee-rules","locale":"es","schema_type":"Article","category":"knowledge_base","category_name":"Base de conocimiento","title":"Etiqueta GARAN: requisitos desde el 27 de septiembre","summary":"La UE aplicará desde el 27 de septiembre de 2026 el aviso sobre la garantía legal y el sistema de exhibición de la etiqueta GARAN. A diferencia del aviso general sobre la garantía legal, GARAN indica una garantía de durabilidad de más de 2 años para todo el producto, ofrecida gratuitamente por el fabricante.","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"Equipo editorial de OnBinder","url":"https://onbinder.com/ko/about"},"key_points":["El aviso sobre la garantía legal de la UE y el sistema de exhibición de la etiqueta GARAN se aplicarán a partir del 27 de septiembre de 2026.","La garantía legal es generalmente de al menos 2 años y puede ser más larga según la legislación nacional.","GARAN indica una garantía de durabilidad de más de 2 años para todo el producto, ofrecida gratuitamente por el fabricante.","La responsabilidad del vendedor conforme a la garantía legal y la garantía comercial del fabricante existen por separado.","En línea, ambos avisos deben mostrarse en color, y la información GARAN de los productos correspondientes también debe aparecer justo antes de realizar el pedido."],"content_markdown":"La UE aplicará, a partir del 27 de septiembre de 2026, el aviso de garantía legal y el sistema de etiquetado GARAN. El aviso de garantía legal es una información común en los puntos de venta de bienes de consumo. GARAN solo se aplica a las garantías del fabricante gratuitas, que cubren todo el producto y duran más de 2 años.\n\nLos plazos y las especificaciones de presentación se basan en la información de Your Europe y en el reglamento de ejecución consultados el 20 de agosto de 2026.\n\n## Qué cambiará a partir del 27 de septiembre de 2026\n\nSe introduce un formato unificado de información sobre garantías en los puntos de venta de bienes de consumo. El vendedor deberá mostrar de forma destacada el aviso de garantía legal antes de celebrar el contrato. Las garantías del fabricante que cumplan las condiciones se indicarán mediante una etiqueta GARAN específica para cada producto.\n\nA 17 de septiembre de 2026, la fecha de aplicación aún no ha llegado. La garantía legal de al menos 2 años no se crea por primera vez ese día. El nuevo sistema permite distinguir entre los derechos existentes y las garantías adicionales. El calendario de aplicación puede consultarse en la [explicación de la Comisión Europea](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en).\n\nEl artículo 3 del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 especifica la fecha de aplicación.\n\n\u003e Será aplicable a partir del 27 de septiembre de 2026.\n\nEsto significa que se aplicará desde el 27 de septiembre de 2026. La cita procede del [artículo 3 del Reglamento de Ejecución](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960).\n\n## Comparación entre el aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN\n\nEl aviso de garantía legal informa sobre la responsabilidad legal del vendedor. La etiqueta GARAN indica un compromiso de durabilidad independiente asumido por el fabricante. Ambas garantías se aplican de forma independiente.\n\n| Distinción | Aviso de garantía legal | Etiqueta GARAN |\n|---|---|---|\n| Contenido comunicado | Derecho a la garantía legal de conformidad | Garantía comercial de durabilidad del fabricante |\n| Ámbito de presentación | Información común en los puntos de venta de bienes de consumo | Productos concretos que cumplen las condiciones |\n| Responsable de la garantía | Vendedor | Fabricante que ofrece la garantía correspondiente |\n| Significado del plazo | Generalmente, al menos 2 años, con diferencias según el país | Plazo superior a 2 años prometido por el fabricante |\n| Coste adicional | Las soluciones legales son gratuitas | Solo se aplica a garantías sin costes adicionales |\n| Solución principal | Reparación o sustitución y, según las condiciones, reducción del precio o reembolso | Reparación o sustitución gratuitas si se incumple el compromiso de durabilidad durante el uso normal |\n\nLa garantía legal de conformidad supone que el producto debe ajustarse al contrato. Un ejemplo representativo es que una función anunciada no funcione. La garantía de durabilidad promete el mantenimiento de las funciones y el rendimiento durante el uso normal. La responsabilidad del fabricante se resume en la [explicación de Your Europe sobre la garantía de durabilidad](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm).\n\n## Clasificación según las condiciones de aplicación de GARAN\n\nGARAN se aplica a las garantías de durabilidad ofrecidas por el fabricante que cumplen determinadas condiciones. La concesión de la garantía es una decisión del fabricante. Cuando el vendedor recibe información sobre una garantía que cumple las condiciones, surge la obligación de mostrar la etiqueta.\n\n| Contenido de la garantía | Determinación de la aplicación de GARAN | Motivo |\n|---|---|---|\n| Garantía de durabilidad del fabricante gratuita, para todo el producto y de más de 2 años | Se aplica | Cumple todas las condiciones básicas |\n| Garantía gratuita para todo el producto de exactamente 2 años | No se aplica | No supera los 2 años |\n| Garantía prolongada solo para algunas piezas, como el motor | No se aplica | No es una garantía para todo el producto |\n| Garantía ampliada mediante el pago de una tarifa adicional | No se aplica | No cumple la condición de ausencia de costes adicionales |\n| Garantía adicional ofrecida de forma independiente por el vendedor | No se aplica solo por ese hecho | GARAN identifica una garantía de durabilidad del fabricante |\n\nTambién pueden ofrecerse otras formas de garantía comercial. Sin embargo, no deben confundirse con una garantía GARAN. La ausencia de la etiqueta no significa que tampoco exista la garantía legal. Las condiciones de aplicación se basan en la [información de Your Europe para empresas](https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm).\n\n## Relación entre el mínimo de 2 años y los plazos de garantía de cada país\n\nLos 2 años de la UE son un nivel mínimo general de protección. No reducen a 2 años un plazo más largo establecido por la legislación nacional. En principio, el plazo de la garantía legal se calcula desde el momento en que se recibe el producto.\n\nEspaña aplica una garantía legal de al menos 3 años a los productos nuevos. Así se indica en la información del Centro Europeo del Consumidor en España del 12 de agosto de 2026. Estos 3 años no son una garantía adicional que el fabricante ofrezca voluntariamente. Esta información puede consultarse en el [comunicado del Centro Europeo del Consumidor en España](https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los).\n\nDeben distinguirse los siguientes plazos.\n\n- Plazo de la garantía legal: periodo durante el cual se aplica la responsabilidad legal del vendedor.\n- Plazo indicado por GARAN: periodo durante el cual el fabricante garantiza la durabilidad.\n- Plazo relacionado con la prueba del defecto: está relacionado con quién debe demostrar la existencia del defecto.\n\nLa condición común de duración de GARAN es «más de 2 años». Esto no significa que deba superar necesariamente el plazo legal más largo de cada país. Tampoco deben sumarse sin más los años indicados al plazo legal.\n\n## Diferencias de presentación entre tiendas y comercios en línea\n\nLas tiendas deben colocar por separado el aviso común y la etiqueta específica de cada producto. En línea también debe poder identificarse a qué producto se aplica la garantía. En particular, la información GARAN de los pedidos de pago debe quedar clara también inmediatamente antes de efectuar el pedido.\n\n| Elemento | Tienda física | Comercio en línea |\n|---|---|---|\n| Ubicación del aviso de garantía legal | En un lugar destacado, como una pared o cerca de la caja | Información común destacada que pueda consultarse antes de celebrar el contrato |\n| Ubicación de GARAN | En el producto, el embalaje o el expositor correspondiente, entre otros | Cerca de la imagen del producto correspondiente, entre otros |\n| Presentación inmediatamente antes del pedido | Se distingue de las normas sobre pedidos en línea | La información GARAN correspondiente debe mostrarse claramente |\n| Color | En color o en blanco y negro | En color |\n| Tamaño mínimo impreso del aviso | A4 | No es una norma que convierta las especificaciones de impresión en píxeles |\n| Tamaño mínimo impreso de la etiqueta | 95 × 100 mm | Puede utilizarse el formato desplegable autorizado |\n\nEl formato desplegable permite abrir la etiqueta completa desde una presentación pequeña. Todo el contenido debe aparecer con el primer clic, al pasar el ratón por encima o al tocarla. Es necesario distinguir entre la presentación en la página de detalles del producto y la presentación inmediatamente anterior al pedido. La obligación inmediatamente anterior al pedido se establece en la [Directiva (UE) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj).\n\n## Cómo interpretar el número y el diseño de la etiqueta GARAN\n\nEl número grande indica, en años, el periodo de garantía prometido por el fabricante. Los identificadores de marca y modelo especifican el producto cubierto por la garantía. El código QR enlaza con la explicación del sistema en Your Europe.\n\n| Elemento mostrado | Significado o especificación |\n|---|---|\n| Número grande | Plazo de la garantía de durabilidad del fabricante, expresado en años |\n| Identificador de marca y modelo | Identificación del proveedor de la garantía y del modelo cubierto |\n| Símbolo de calendario | Indicación que ayuda a interpretar el plazo en años |\n| Sección informativa sobre la garantía legal | Informa de que también existen derechos legales frente al vendedor |\n| Código QR | Explicación adicional del sistema común de garantías |\n| Fuente | Uso de Inter |\n| Tamaño de texto para el tamaño mínimo de impresión | Texto traducido de 7 pt, marca y modelo de 9 pt, número del plazo de 80 pt |\n\nLos campos modificables son el plazo y los identificadores de marca y modelo. El título, el símbolo de calendario y el código QR, entre otros, no deben modificarse arbitrariamente. Al ampliar la etiqueta también deben mantenerse las proporciones de los elementos y la composición general. Las especificaciones se establecen en el [anexo II del Reglamento de Ejecución](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960).\n\nEl aviso de garantía legal se proporciona en cada lengua oficial de la UE. GARAN incluye un texto multilingüe que explica los años de garantía del fabricante. Las imágenes oficiales y los archivos vectoriales están disponibles en la [página de recursos de la Comisión](https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en).\n\n## Relación entre reparación, sustitución, reducción del precio y reembolso\n\nLas reclamaciones basadas en la garantía legal se presentan al vendedor. Si existe un defecto o el producto no coincide con las funciones anunciadas, las soluciones básicas son la reparación o la sustitución gratuitas. La existencia de una garantía del fabricante no elimina la responsabilidad del vendedor.\n\nSi la reparación o la sustitución son imposibles, se examinan otras soluciones. También puede ser aplicable si el problema no se resuelve dentro de un plazo razonable. La reducción concreta del precio o la resolución del contrato dependen de las condiciones legales. Los principios generales se explican en la [información de Your Europe sobre la garantía legal](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm).\n\n- El reembolso por un defecto del producto se distingue de la devolución por un simple cambio de opinión.\n- El compromiso básico de durabilidad de GARAN consiste en la reparación o sustitución gratuitas por parte del fabricante.\n- La etiqueta por sí sola no permite concluir que estén cubiertas todas las averías o accidentes.\n\n## Diferencia entre el código QR y el certificado de garantía individual\n\nEl código QR de GARAN no sustituye al certificado de garantía de cada producto. El código QR proporciona una explicación común del sistema. Las condiciones detalladas de la garantía concreta deben consultarse en el certificado de garantía comercial.\n\nEl certificado de garantía debe incluir el nombre y la dirección del fabricante. También debe especificar el procedimiento de reclamación y los productos cubiertos. Asimismo, debe explicar que los derechos legales no quedan limitados por la garantía comercial.\n\n| Registro | Información que permite comprobar |\n|---|---|\n| Etiqueta GARAN | Plazo indicado y modelo cubierto |\n| Certificado de garantía comercial | Datos de contacto del fabricante, procedimiento de reclamación y condiciones concretas |\n| Registros de compra y entrega | Vendedor y momento de recepción del producto |\n\nEl certificado de garantía debe proporcionarse, como muy tarde, en el momento de la entrega del producto. Debe presentarse en un formato que pueda conservarse, como papel o correo electrónico. Por tanto, la fotografía de la etiqueta y el certificado de garantía son documentos de comprobación diferentes. Los requisitos correspondientes se explican en las [directrices prácticas de la Comisión](https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf).\n\n## El periodo de actualizaciones de los electrodomésticos inteligentes es un elemento independiente\n\nLos años indicados por GARAN no permiten conocer la fecha de finalización de las actualizaciones de software. La Directiva trata el periodo de suministro de actualizaciones como información independiente. Se comunica cuando el fabricante u otra parte ha proporcionado esa información al vendedor.\n\nEsto también es pertinente para los electrodomésticos con funciones digitales. La garantía de durabilidad y el soporte de actualizaciones son elementos de comprobación distintos. La siguiente clasificación organiza los elementos informativos de la Directiva desde el punto de vista del consumidor.\n\n| Elemento que debe comprobarse | Pregunta que puede responder |\n|---|---|\n| Plazo GARAN | Durante cuántos años garantiza el fabricante la durabilidad |\n| Periodo de suministro de actualizaciones | Hasta cuándo se proporcionarán las actualizaciones necesarias |\n| Condiciones de la garantía individual | Qué procedimiento se aplica si surge un problema de funcionamiento |\n\nEsta distinción no significa que ambos periodos deban ser necesariamente iguales o diferentes. Significa que no debe deducirse otro periodo de soporte únicamente a partir del número de la etiqueta. La base para esta información independiente se encuentra en el [artículo 2 de la Directiva (UE) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj).\n\n## Errores habituales al interpretar la información sobre garantías\n\nEl error de interpretación más frecuente consiste en considerar el número de la etiqueta como la fecha de vencimiento de todos los derechos. El significado del plazo varía según el responsable de la garantía y su fundamento jurídico. Las siguientes distinciones permiten reducir los cálculos erróneos.\n\n| Interpretación errónea | Interpretación correcta |\n|---|---|\n| La garantía de la UE es exactamente de 2 años en todos los países | La legislación nacional puede establecer un plazo más largo |\n| Los años de GARAN se añaden al plazo legal | Ambas garantías son independientes, por lo que no se suman automáticamente |\n| Sin GARAN no pueden obtenerse soluciones gratuitas | La garantía legal existe con independencia de la etiqueta |\n| Una garantía prolongada de piezas está cubierta por GARAN | Debe cumplirse la condición de garantía para todo el producto |\n| GARAN es un sistema mediante el cual la UE indemniza directamente | El responsable es el fabricante que ha prometido la durabilidad |\n| El código QR contiene todas las condiciones del producto | Las condiciones individuales deben consultarse en el certificado de garantía comercial correspondiente |\n\n## Preguntas frecuentes\n\n### ¿GARAN es obligatorio para todos los productos?\n\nNo es una etiqueta que se coloque en todos los productos. La garantía del fabricante debe ser gratuita, cubrir todo el producto y durar más de 2 años. Cuando se proporciona al vendedor la información pertinente, surge la obligación de etiquetar el producto correspondiente.\n\n### ¿Debe colocarse el aviso de garantía legal en cada producto?\n\nEl aviso común es una información general del punto de venta. Debe mostrarse de forma destacada, por ejemplo, en una pared de la tienda o como información común en línea. Su función es distinta de la de GARAN, que identifica la garantía específica de cada producto.\n\n### ¿La responsabilidad del vendedor también termina cuando vence la garantía del fabricante?\n\nNo termina automáticamente. La garantía legal se aplica por separado de la garantía comercial. Deben examinarse el plazo legal y las condiciones de reclamación del país correspondiente.\n\n### ¿Puedo obtener un reembolso inmediato si se produce una avería?\n\nNo todos los defectos dan derecho a un reembolso inmediato. La reparación o la sustitución gratuitas son las soluciones básicas. La reducción del precio o la resolución del contrato están sujetas a condiciones adicionales.\n\n### ¿Los productos de segunda mano también tienen siempre un mínimo de 2 años?\n\nEn el caso de los productos de segunda mano, deben comprobarse las excepciones de cada país. Algunos países permiten acordar un plazo más corto. Incluso en ese caso, no puede fijarse un plazo inferior a un mínimo de 1 año.\n\n### ¿Se aplican las mismas normas a los productos comprados a un particular?\n\nEstas normas de la UE sobre garantías de los consumidores no se aplican a las transacciones entre particulares. El hecho de que la compra se realice en línea no determina por sí solo su aplicación. Debe distinguirse si el vendedor es una empresa.\n\n### ¿Basta con conservar únicamente la etiqueta GARAN para reclamar la garantía?\n\nLa etiqueta sirve para comprobar el modelo cubierto y el plazo indicado. El procedimiento y las condiciones de reclamación deben consultarse en el certificado de garantía. Los registros de compra y entrega sirven para comprobar quién es el vendedor y cuándo se recibió el producto.","content_html":"\u003cp\u003eLa UE aplicará, a partir del 27 de septiembre de 2026, el aviso de garantía legal y el sistema de etiquetado GARAN. El aviso de garantía legal es una información común en los puntos de venta de bienes de consumo. GARAN solo se aplica a las garantías del fabricante gratuitas, que cubren todo el producto y duran más de 2 años.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eLos plazos y las especificaciones de presentación se basan en la información de Your Europe y en el reglamento de ejecución consultados el 20 de agosto de 2026.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#qu%C3%A9-cambiar%C3%A1-a-partir-del-27-de-septiembre-de-2026\" class=\"anchor\" id=\"qué-cambiará-a-partir-del-27-de-septiembre-de-2026\"\u003e\u003c/a\u003eQué cambiará a partir del 27 de septiembre de 2026\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eSe introduce un formato unificado de información sobre garantías en los puntos de venta de bienes de consumo. El vendedor deberá mostrar de forma destacada el aviso de garantía legal antes de celebrar el contrato. Las garantías del fabricante que cumplan las condiciones se indicarán mediante una etiqueta GARAN específica para cada producto.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eA 17 de septiembre de 2026, la fecha de aplicación aún no ha llegado. La garantía legal de al menos 2 años no se crea por primera vez ese día. El nuevo sistema permite distinguir entre los derechos existentes y las garantías adicionales. El calendario de aplicación puede consultarse en la \u003ca href=\"https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en\"\u003eexplicación de la Comisión Europea\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl artículo 3 del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 especifica la fecha de aplicación.\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003eSerá aplicable a partir del 27 de septiembre de 2026.\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003cp\u003eEsto significa que se aplicará desde el 27 de septiembre de 2026. La cita procede del \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960\"\u003eartículo 3 del Reglamento de Ejecución\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#comparaci%C3%B3n-entre-el-aviso-de-garant%C3%ADa-legal-y-la-etiqueta-garan\" class=\"anchor\" id=\"comparación-entre-el-aviso-de-garantía-legal-y-la-etiqueta-garan\"\u003e\u003c/a\u003eComparación entre el aviso de garantía legal y la etiqueta GARAN\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl aviso de garantía legal informa sobre la responsabilidad legal del vendedor. La etiqueta GARAN indica un compromiso de durabilidad independiente asumido por el fabricante. Ambas garantías se aplican de forma independiente.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eDistinción\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eAviso de garantía legal\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eEtiqueta GARAN\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Distinción\"\u003eContenido comunicado\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Aviso de garantía legal\"\u003eDerecho a la garantía legal de conformidad\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Etiqueta GARAN\"\u003eGarantía comercial de durabilidad del fabricante\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Distinción\"\u003eÁmbito de presentación\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Aviso de garantía legal\"\u003eInformación común en los puntos de venta de bienes de consumo\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Etiqueta GARAN\"\u003eProductos concretos que cumplen las condiciones\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Distinción\"\u003eResponsable de la garantía\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Aviso de garantía legal\"\u003eVendedor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Etiqueta GARAN\"\u003eFabricante que ofrece la garantía correspondiente\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Distinción\"\u003eSignificado del plazo\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Aviso de garantía legal\"\u003eGeneralmente, al menos 2 años, con diferencias según el país\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Etiqueta GARAN\"\u003ePlazo superior a 2 años prometido por el fabricante\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Distinción\"\u003eCoste adicional\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Aviso de garantía legal\"\u003eLas soluciones legales son gratuitas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Etiqueta GARAN\"\u003eSolo se aplica a garantías sin costes adicionales\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Distinción\"\u003eSolución principal\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Aviso de garantía legal\"\u003eReparación o sustitución y, según las condiciones, reducción del precio o reembolso\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Etiqueta GARAN\"\u003eReparación o sustitución gratuitas si se incumple el compromiso de durabilidad durante el uso normal\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eLa garantía legal de conformidad supone que el producto debe ajustarse al contrato. Un ejemplo representativo es que una función anunciada no funcione. La garantía de durabilidad promete el mantenimiento de las funciones y el rendimiento durante el uso normal. La responsabilidad del fabricante se resume en la \u003ca href=\"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm\"\u003eexplicación de Your Europe sobre la garantía de durabilidad\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#clasificaci%C3%B3n-seg%C3%BAn-las-condiciones-de-aplicaci%C3%B3n-de-garan\" class=\"anchor\" id=\"clasificación-según-las-condiciones-de-aplicación-de-garan\"\u003e\u003c/a\u003eClasificación según las condiciones de aplicación de GARAN\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eGARAN se aplica a las garantías de durabilidad ofrecidas por el fabricante que cumplen determinadas condiciones. La concesión de la garantía es una decisión del fabricante. Cuando el vendedor recibe información sobre una garantía que cumple las condiciones, surge la obligación de mostrar la etiqueta.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eContenido de la garantía\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eDeterminación de la aplicación de GARAN\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eMotivo\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contenido de la garantía\"\u003eGarantía de durabilidad del fabricante gratuita, para todo el producto y de más de 2 años\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Determinación de la aplicación de GARAN\"\u003eSe aplica\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Motivo\"\u003eCumple todas las condiciones básicas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contenido de la garantía\"\u003eGarantía gratuita para todo el producto de exactamente 2 años\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Determinación de la aplicación de GARAN\"\u003eNo se aplica\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Motivo\"\u003eNo supera los 2 años\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contenido de la garantía\"\u003eGarantía prolongada solo para algunas piezas, como el motor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Determinación de la aplicación de GARAN\"\u003eNo se aplica\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Motivo\"\u003eNo es una garantía para todo el producto\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contenido de la garantía\"\u003eGarantía ampliada mediante el pago de una tarifa adicional\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Determinación de la aplicación de GARAN\"\u003eNo se aplica\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Motivo\"\u003eNo cumple la condición de ausencia de costes adicionales\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Contenido de la garantía\"\u003eGarantía adicional ofrecida de forma independiente por el vendedor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Determinación de la aplicación de GARAN\"\u003eNo se aplica solo por ese hecho\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Motivo\"\u003eGARAN identifica una garantía de durabilidad del fabricante\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eTambién pueden ofrecerse otras formas de garantía comercial. Sin embargo, no deben confundirse con una garantía GARAN. La ausencia de la etiqueta no significa que tampoco exista la garantía legal. Las condiciones de aplicación se basan en la \u003ca href=\"https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm\"\u003einformación de Your Europe para empresas\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#relaci%C3%B3n-entre-el-m%C3%ADnimo-de-2-a%C3%B1os-y-los-plazos-de-garant%C3%ADa-de-cada-pa%C3%ADs\" class=\"anchor\" id=\"relación-entre-el-mínimo-de-2-años-y-los-plazos-de-garantía-de-cada-país\"\u003e\u003c/a\u003eRelación entre el mínimo de 2 años y los plazos de garantía de cada país\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLos 2 años de la UE son un nivel mínimo general de protección. No reducen a 2 años un plazo más largo establecido por la legislación nacional. En principio, el plazo de la garantía legal se calcula desde el momento en que se recibe el producto.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEspaña aplica una garantía legal de al menos 3 años a los productos nuevos. Así se indica en la información del Centro Europeo del Consumidor en España del 12 de agosto de 2026. Estos 3 años no son una garantía adicional que el fabricante ofrezca voluntariamente. Esta información puede consultarse en el \u003ca href=\"https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los\"\u003ecomunicado del Centro Europeo del Consumidor en España\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eDeben distinguirse los siguientes plazos.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePlazo de la garantía legal: periodo durante el cual se aplica la responsabilidad legal del vendedor.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003ePlazo indicado por GARAN: periodo durante el cual el fabricante garantiza la durabilidad.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003ePlazo relacionado con la prueba del defecto: está relacionado con quién debe demostrar la existencia del defecto.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eLa condición común de duración de GARAN es «más de 2 años». Esto no significa que deba superar necesariamente el plazo legal más largo de cada país. Tampoco deben sumarse sin más los años indicados al plazo legal.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#diferencias-de-presentaci%C3%B3n-entre-tiendas-y-comercios-en-l%C3%ADnea\" class=\"anchor\" id=\"diferencias-de-presentación-entre-tiendas-y-comercios-en-línea\"\u003e\u003c/a\u003eDiferencias de presentación entre tiendas y comercios en línea\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLas tiendas deben colocar por separado el aviso común y la etiqueta específica de cada producto. En línea también debe poder identificarse a qué producto se aplica la garantía. En particular, la información GARAN de los pedidos de pago debe quedar clara también inmediatamente antes de efectuar el pedido.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eElemento\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eTienda física\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eComercio en línea\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento\"\u003eUbicación del aviso de garantía legal\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tienda física\"\u003eEn un lugar destacado, como una pared o cerca de la caja\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Comercio en línea\"\u003eInformación común destacada que pueda consultarse antes de celebrar el contrato\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento\"\u003eUbicación de GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tienda física\"\u003eEn el producto, el embalaje o el expositor correspondiente, entre otros\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Comercio en línea\"\u003eCerca de la imagen del producto correspondiente, entre otros\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento\"\u003ePresentación inmediatamente antes del pedido\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tienda física\"\u003eSe distingue de las normas sobre pedidos en línea\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Comercio en línea\"\u003eLa información GARAN correspondiente debe mostrarse claramente\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento\"\u003eColor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tienda física\"\u003eEn color o en blanco y negro\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Comercio en línea\"\u003eEn color\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento\"\u003eTamaño mínimo impreso del aviso\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tienda física\"\u003eA4\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Comercio en línea\"\u003eNo es una norma que convierta las especificaciones de impresión en píxeles\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento\"\u003eTamaño mínimo impreso de la etiqueta\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Tienda física\"\u003e95 × 100 mm\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Comercio en línea\"\u003ePuede utilizarse el formato desplegable autorizado\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eEl formato desplegable permite abrir la etiqueta completa desde una presentación pequeña. Todo el contenido debe aparecer con el primer clic, al pasar el ratón por encima o al tocarla. Es necesario distinguir entre la presentación en la página de detalles del producto y la presentación inmediatamente anterior al pedido. La obligación inmediatamente anterior al pedido se establece en la \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj\"\u003eDirectiva (UE) 2024/825\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#c%C3%B3mo-interpretar-el-n%C3%BAmero-y-el-dise%C3%B1o-de-la-etiqueta-garan\" class=\"anchor\" id=\"cómo-interpretar-el-número-y-el-diseño-de-la-etiqueta-garan\"\u003e\u003c/a\u003eCómo interpretar el número y el diseño de la etiqueta GARAN\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl número grande indica, en años, el periodo de garantía prometido por el fabricante. Los identificadores de marca y modelo especifican el producto cubierto por la garantía. El código QR enlaza con la explicación del sistema en Your Europe.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eElemento mostrado\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eSignificado o especificación\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento mostrado\"\u003eNúmero grande\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Significado o especificación\"\u003ePlazo de la garantía de durabilidad del fabricante, expresado en años\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento mostrado\"\u003eIdentificador de marca y modelo\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Significado o especificación\"\u003eIdentificación del proveedor de la garantía y del modelo cubierto\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento mostrado\"\u003eSímbolo de calendario\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Significado o especificación\"\u003eIndicación que ayuda a interpretar el plazo en años\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento mostrado\"\u003eSección informativa sobre la garantía legal\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Significado o especificación\"\u003eInforma de que también existen derechos legales frente al vendedor\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento mostrado\"\u003eCódigo QR\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Significado o especificación\"\u003eExplicación adicional del sistema común de garantías\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento mostrado\"\u003eFuente\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Significado o especificación\"\u003eUso de Inter\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento mostrado\"\u003eTamaño de texto para el tamaño mínimo de impresión\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Significado o especificación\"\u003eTexto traducido de 7 pt, marca y modelo de 9 pt, número del plazo de 80 pt\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eLos campos modificables son el plazo y los identificadores de marca y modelo. El título, el símbolo de calendario y el código QR, entre otros, no deben modificarse arbitrariamente. Al ampliar la etiqueta también deben mantenerse las proporciones de los elementos y la composición general. Las especificaciones se establecen en el \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960\"\u003eanexo II del Reglamento de Ejecución\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl aviso de garantía legal se proporciona en cada lengua oficial de la UE. GARAN incluye un texto multilingüe que explica los años de garantía del fabricante. Las imágenes oficiales y los archivos vectoriales están disponibles en la \u003ca href=\"https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en\"\u003epágina de recursos de la Comisión\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#relaci%C3%B3n-entre-reparaci%C3%B3n-sustituci%C3%B3n-reducci%C3%B3n-del-precio-y-reembolso\" class=\"anchor\" id=\"relación-entre-reparación-sustitución-reducción-del-precio-y-reembolso\"\u003e\u003c/a\u003eRelación entre reparación, sustitución, reducción del precio y reembolso\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLas reclamaciones basadas en la garantía legal se presentan al vendedor. Si existe un defecto o el producto no coincide con las funciones anunciadas, las soluciones básicas son la reparación o la sustitución gratuitas. La existencia de una garantía del fabricante no elimina la responsabilidad del vendedor.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eSi la reparación o la sustitución son imposibles, se examinan otras soluciones. También puede ser aplicable si el problema no se resuelve dentro de un plazo razonable. La reducción concreta del precio o la resolución del contrato dependen de las condiciones legales. Los principios generales se explican en la \u003ca href=\"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm\"\u003einformación de Your Europe sobre la garantía legal\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEl reembolso por un defecto del producto se distingue de la devolución por un simple cambio de opinión.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eEl compromiso básico de durabilidad de GARAN consiste en la reparación o sustitución gratuitas por parte del fabricante.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eLa etiqueta por sí sola no permite concluir que estén cubiertas todas las averías o accidentes.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#diferencia-entre-el-c%C3%B3digo-qr-y-el-certificado-de-garant%C3%ADa-individual\" class=\"anchor\" id=\"diferencia-entre-el-código-qr-y-el-certificado-de-garantía-individual\"\u003e\u003c/a\u003eDiferencia entre el código QR y el certificado de garantía individual\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl código QR de GARAN no sustituye al certificado de garantía de cada producto. El código QR proporciona una explicación común del sistema. Las condiciones detalladas de la garantía concreta deben consultarse en el certificado de garantía comercial.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEl certificado de garantía debe incluir el nombre y la dirección del fabricante. También debe especificar el procedimiento de reclamación y los productos cubiertos. Asimismo, debe explicar que los derechos legales no quedan limitados por la garantía comercial.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eRegistro\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eInformación que permite comprobar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003eEtiqueta GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Información que permite comprobar\"\u003ePlazo indicado y modelo cubierto\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003eCertificado de garantía comercial\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Información que permite comprobar\"\u003eDatos de contacto del fabricante, procedimiento de reclamación y condiciones concretas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Registro\"\u003eRegistros de compra y entrega\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Información que permite comprobar\"\u003eVendedor y momento de recepción del producto\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eEl certificado de garantía debe proporcionarse, como muy tarde, en el momento de la entrega del producto. Debe presentarse en un formato que pueda conservarse, como papel o correo electrónico. Por tanto, la fotografía de la etiqueta y el certificado de garantía son documentos de comprobación diferentes. Los requisitos correspondientes se explican en las \u003ca href=\"https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf\"\u003edirectrices prácticas de la Comisión\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#el-periodo-de-actualizaciones-de-los-electrodom%C3%A9sticos-inteligentes-es-un-elemento-independiente\" class=\"anchor\" id=\"el-periodo-de-actualizaciones-de-los-electrodomésticos-inteligentes-es-un-elemento-independiente\"\u003e\u003c/a\u003eEl periodo de actualizaciones de los electrodomésticos inteligentes es un elemento independiente\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eLos años indicados por GARAN no permiten conocer la fecha de finalización de las actualizaciones de software. La Directiva trata el periodo de suministro de actualizaciones como información independiente. Se comunica cuando el fabricante u otra parte ha proporcionado esa información al vendedor.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eEsto también es pertinente para los electrodomésticos con funciones digitales. La garantía de durabilidad y el soporte de actualizaciones son elementos de comprobación distintos. La siguiente clasificación organiza los elementos informativos de la Directiva desde el punto de vista del consumidor.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eElemento que debe comprobarse\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePregunta que puede responder\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento que debe comprobarse\"\u003ePlazo GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pregunta que puede responder\"\u003eDurante cuántos años garantiza el fabricante la durabilidad\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento que debe comprobarse\"\u003ePeriodo de suministro de actualizaciones\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pregunta que puede responder\"\u003eHasta cuándo se proporcionarán las actualizaciones necesarias\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemento que debe comprobarse\"\u003eCondiciones de la garantía individual\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pregunta que puede responder\"\u003eQué procedimiento se aplica si surge un problema de funcionamiento\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eEsta distinción no significa que ambos periodos deban ser necesariamente iguales o diferentes. Significa que no debe deducirse otro periodo de soporte únicamente a partir del número de la etiqueta. La base para esta información independiente se encuentra en el \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj\"\u003eartículo 2 de la Directiva (UE) 2024/825\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#errores-habituales-al-interpretar-la-informaci%C3%B3n-sobre-garant%C3%ADas\" class=\"anchor\" id=\"errores-habituales-al-interpretar-la-información-sobre-garantías\"\u003e\u003c/a\u003eErrores habituales al interpretar la información sobre garantías\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eEl error de interpretación más frecuente consiste en considerar el número de la etiqueta como la fecha de vencimiento de todos los derechos. El significado del plazo varía según el responsable de la garantía y su fundamento jurídico. Las siguientes distinciones permiten reducir los cálculos erróneos.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eInterpretación errónea\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eInterpretación correcta\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación errónea\"\u003eLa garantía de la UE es exactamente de 2 años en todos los países\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación correcta\"\u003eLa legislación nacional puede establecer un plazo más largo\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación errónea\"\u003eLos años de GARAN se añaden al plazo legal\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación correcta\"\u003eAmbas garantías son independientes, por lo que no se suman automáticamente\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación errónea\"\u003eSin GARAN no pueden obtenerse soluciones gratuitas\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación correcta\"\u003eLa garantía legal existe con independencia de la etiqueta\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación errónea\"\u003eUna garantía prolongada de piezas está cubierta por GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación correcta\"\u003eDebe cumplirse la condición de garantía para todo el producto\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación errónea\"\u003eGARAN es un sistema mediante el cual la UE indemniza directamente\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación correcta\"\u003eEl responsable es el fabricante que ha prometido la durabilidad\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación errónea\"\u003eEl código QR contiene todas las condiciones del producto\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Interpretación correcta\"\u003eLas condiciones individuales deben consultarse en el certificado de garantía comercial correspondiente\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#preguntas-frecuentes\" class=\"anchor\" id=\"preguntas-frecuentes\"\u003e\u003c/a\u003ePreguntas frecuentes\u003c/h2\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#garan-es-obligatorio-para-todos-los-productos\" class=\"anchor\" id=\"garan-es-obligatorio-para-todos-los-productos\"\u003e\u003c/a\u003e¿GARAN es obligatorio para todos los productos?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eNo es una etiqueta que se coloque en todos los productos. La garantía del fabricante debe ser gratuita, cubrir todo el producto y durar más de 2 años. Cuando se proporciona al vendedor la información pertinente, surge la obligación de etiquetar el producto correspondiente.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#debe-colocarse-el-aviso-de-garant%C3%ADa-legal-en-cada-producto\" class=\"anchor\" id=\"debe-colocarse-el-aviso-de-garantía-legal-en-cada-producto\"\u003e\u003c/a\u003e¿Debe colocarse el aviso de garantía legal en cada producto?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl aviso común es una información general del punto de venta. Debe mostrarse de forma destacada, por ejemplo, en una pared de la tienda o como información común en línea. Su función es distinta de la de GARAN, que identifica la garantía específica de cada producto.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#la-responsabilidad-del-vendedor-tambi%C3%A9n-termina-cuando-vence-la-garant%C3%ADa-del-fabricante\" class=\"anchor\" id=\"la-responsabilidad-del-vendedor-también-termina-cuando-vence-la-garantía-del-fabricante\"\u003e\u003c/a\u003e¿La responsabilidad del vendedor también termina cuando vence la garantía del fabricante?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eNo termina automáticamente. La garantía legal se aplica por separado de la garantía comercial. Deben examinarse el plazo legal y las condiciones de reclamación del país correspondiente.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#puedo-obtener-un-reembolso-inmediato-si-se-produce-una-aver%C3%ADa\" class=\"anchor\" id=\"puedo-obtener-un-reembolso-inmediato-si-se-produce-una-avería\"\u003e\u003c/a\u003e¿Puedo obtener un reembolso inmediato si se produce una avería?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eNo todos los defectos dan derecho a un reembolso inmediato. La reparación o la sustitución gratuitas son las soluciones básicas. La reducción del precio o la resolución del contrato están sujetas a condiciones adicionales.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#los-productos-de-segunda-mano-tambi%C3%A9n-tienen-siempre-un-m%C3%ADnimo-de-2-a%C3%B1os\" class=\"anchor\" id=\"los-productos-de-segunda-mano-también-tienen-siempre-un-mínimo-de-2-años\"\u003e\u003c/a\u003e¿Los productos de segunda mano también tienen siempre un mínimo de 2 años?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn el caso de los productos de segunda mano, deben comprobarse las excepciones de cada país. Algunos países permiten acordar un plazo más corto. Incluso en ese caso, no puede fijarse un plazo inferior a un mínimo de 1 año.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#se-aplican-las-mismas-normas-a-los-productos-comprados-a-un-particular\" class=\"anchor\" id=\"se-aplican-las-mismas-normas-a-los-productos-comprados-a-un-particular\"\u003e\u003c/a\u003e¿Se aplican las mismas normas a los productos comprados a un particular?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstas normas de la UE sobre garantías de los consumidores no se aplican a las transacciones entre particulares. El hecho de que la compra se realice en línea no determina por sí solo su aplicación. Debe distinguirse si el vendedor es una empresa.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#basta-con-conservar-%C3%BAnicamente-la-etiqueta-garan-para-reclamar-la-garant%C3%ADa\" class=\"anchor\" id=\"basta-con-conservar-únicamente-la-etiqueta-garan-para-reclamar-la-garantía\"\u003e\u003c/a\u003e¿Basta con conservar únicamente la etiqueta GARAN para reclamar la garantía?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa etiqueta sirve para comprobar el modelo cubierto y el plazo indicado. El procedimiento y las condiciones de reclamación deben consultarse en el certificado de garantía. Los registros de compra y entrega sirven para comprobar quién es el vendedor y cuándo se recibió el producto.\u003c/p\u003e\n","tags":["protección al consumidor","etiqueta GARAN"],"faqs":[{"question":"¿Desde cuándo se aplica la etiqueta GARAN de la UE?","answer":"El aviso sobre la garantía legal y el sistema de indicación GARAN se aplican a partir del 27 de septiembre de 2026. A fecha del 17 de septiembre de 2026, aún no ha llegado la fecha de aplicación."},{"question":"¿Qué condiciones debe cumplir una garantía para llevar la etiqueta GARAN?","answer":"Debe ser una garantía de durabilidad ofrecida por el fabricante sin coste adicional. Debe cubrir la totalidad del producto. Su duración debe ser superior a 2 años."},{"question":"¿La prestación de la garantía GARAN es voluntaria u obligatoria?","answer":"El fabricante decide voluntariamente si ofrece dicha garantía. Si facilita al vendedor información sobre una garantía que cumple las condiciones, surge la obligación de mostrar la etiqueta."},{"question":"¿El período de garantía legal de la UE es de 2 años en todos los países?","answer":"2 años es el mínimo general. La legislación nacional puede establecer un período más largo. Los productos nuevos en España están sujetos a una garantía legal de al menos 3 años."},{"question":"¿Debe sumarse la duración de GARAN al período de garantía legal?","answer":"Los dos períodos no deben sumarse automáticamente. GARAN indica el período de garantía prometido por el fabricante. La garantía legal y la garantía comercial se aplican de forma independiente."},{"question":"¿Dónde deben mostrar GARAN las tiendas en línea?","answer":"Deben mostrarla en un lugar visible que permita identificar el producto correspondiente. En los pedidos con obligación de pago, esta información también debe mostrarse claramente justo antes de realizar el pedido. En línea, debe mostrarse en color."},{"question":"¿Cuál es el tamaño mínimo de los avisos y las etiquetas impresos?","answer":"El tamaño mínimo de impresión del aviso sobre la garantía legal es A4. La etiqueta GARAN debe medir como mínimo 95 × 100 mm. Fuera de línea pueden utilizarse tanto la versión en color como la versión en blanco y negro."},{"question":"¿El código QR de GARAN es un certificado de garantía específico de cada producto?","answer":"El código QR enlaza con la explicación general del sistema en Your Europe. El procedimiento de reclamación y las condiciones detalladas de cada producto deben consultarse en el certificado de garantía comercial."},{"question":"Si hay un defecto, ¿quién es responsable, el vendedor o el fabricante?","answer":"La responsabilidad de la garantía legal recae en el vendedor. El fabricante que haya ofrecido la garantía GARAN es responsable de su compromiso de durabilidad. Ninguna de las garantías elimina los derechos derivados de la otra."},{"question":"¿Se aplican las mismas normas a los productos de segunda mano y a las transacciones entre particulares?","answer":"Las normas de garantía de los consumidores se aplican a los productos de segunda mano vendidos por empresas. Algunos países permiten acordar una reducción del período hasta un mínimo de 1 año. Las transacciones entre particulares no están sujetas a estas normas de la UE sobre garantías de los consumidores."},{"question":"¿La duración en años de GARAN coincide con el período de actualizaciones de software?","answer":"No puede determinarse el período de actualizaciones únicamente a partir de los años indicados en la etiqueta. El período durante el cual se proporcionan actualizaciones es un dato independiente. Deben consultarse conjuntamente la información de asistencia y las condiciones de garantía del producto correspondiente."}],"sources":[{"url":"https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm","title":"Tu Europa — Aviso sobre la garantía legal de la UE y etiqueta GARAN","type":"source"},{"url":"https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en","title":"Comisión Europea — Consumo sostenible","type":"source"},{"url":"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960","title":"Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión","type":"source"},{"url":"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj","title":"Directiva (UE) 2024/825 — Modificación relativa a la información al consumidor y la indicación de las garantías","type":"source"},{"url":"https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los","title":"Centro Europeo del Consumidor en España — Guía sobre la indicación de garantías de productos, 12 de agosto de 2026","type":"source"},{"url":"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm","title":"Tu Europa — Garantías de los bienes comprados en la UE","type":"source"},{"url":"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm","title":"Tu Europa — Garantía comercial de durabilidad","type":"source"},{"url":"https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en","title":"Comisión Europea — Directrices prácticas sobre avisos y etiquetas de garantía y archivos de imágenes oficiales","type":"source"},{"url":"https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf","title":"Comisión Europea — Directrices prácticas para vendedores y productores, abril de 2026","type":"source"},{"url":"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj","title":"Directiva (UE) 2019/771 — Garantía de conformidad en la venta de bienes y garantías comerciales","type":"source"}],"images":[{"id":1349,"url":"https://onbinder.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTkzOTEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--9159d30b400a1ef73807be7e45db285645cf87e8/ai-b33c77ac.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"가전 매장에서 에어프라이어 옆 제품 라벨과 안내 자료를 확인하는 직원","caption":"직원이 에어프라이어의 제품 정보와 보증 기준 관련 자료를 검토하고 있다.","description":null},"en":{"alt":"Employee reviewing product labels and documents beside an air fryer in an appliance store","caption":"An employee checks an air fryer’s product information and warranty-related documents.","description":null},"ja":{"alt":"家電店でエアフライヤーの横にある製品ラベルと資料を確認する店員","caption":"店員がエアフライヤーの商品情報と保証基準に関する資料を確認している。","description":null},"es":{"alt":"Empleada revisando etiquetas y documentos junto a una freidora de aire en una tienda","caption":"Una empleada comprueba la información del producto y los documentos de garantía de una freidora de aire.","description":null},"id":{"alt":"Pegawai memeriksa label dan dokumen produk di samping air fryer di toko elektronik","caption":"Seorang pegawai meninjau informasi produk dan dokumen terkait garansi air fryer.","description":null},"pt":{"alt":"Funcionária analisando etiquetas e documentos ao lado de uma fritadeira elétrica em uma loja","caption":"Uma funcionária verifica as informações do produto e os documentos de garantia de uma fritadeira elétrica.","description":null},"zh-hant":{"alt":"家電門市員工在氣炸鍋旁查看產品標籤與說明文件","caption":"員工正在核對氣炸鍋的產品資訊與保固標準相關文件。","description":null},"de":{"alt":"Mitarbeiterin prüft Produktetiketten und Unterlagen neben einer Heißluftfritteuse im Elektrogeschäft","caption":"Eine Mitarbeiterin kontrolliert Produktinformationen und garantiebezogene Unterlagen einer Heißluftfritteuse.","description":null}}},{"id":1350,"url":"https://onbinder.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTkzOTcsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--699c732498e9981abe18b41f5b5d38df26b1192d/ai-67a155dd.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"매장에서 여성이 믹서기에 경고 라벨을 붙이고 남성이 지켜보는 모습","caption":"제품과 부품의 보증 주체를 구분하는 라벨 부착 과정을 보여준다.","description":null},"en":{"alt":"Woman applying a warning label to a blender as a man watches in a store","caption":"The scene illustrates labeling that distinguishes warranty responsibility for a product and its parts.","description":null},"ja":{"alt":"店内で女性がミキサーに警告ラベルを貼り、男性が見守る様子","caption":"製品と部品の保証主体を区別するラベルの貼付作業を示している。","description":null},"es":{"alt":"Mujer colocando una etiqueta de advertencia en una licuadora mientras un hombre observa","caption":"La escena ilustra un etiquetado que distingue la garantía del producto y sus componentes.","description":null},"id":{"alt":"Perempuan menempelkan label peringatan pada blender sementara seorang pria mengamati","caption":"Adegan ini menggambarkan pelabelan yang membedakan penanggung jawab garansi produk dan komponennya.","description":null},"pt":{"alt":"Mulher aplicando uma etiqueta de alerta em um liquidificador enquanto um homem observa","caption":"A cena ilustra uma rotulagem que diferencia a responsabilidade pela garantia do produto e das peças.","description":null},"zh-hant":{"alt":"女子在店內為果汁機貼上警示標籤，男子在旁查看","caption":"畫面呈現以標籤區分產品與零件保固責任的情境。","description":null},"de":{"alt":"Frau bringt in einem Geschäft ein Warnetikett an einem Mixer an, während ein Mann zusieht","caption":"Die Szene zeigt eine Kennzeichnung, die die Garantie für Produkt und Bauteile unterscheidet.","description":null}}}],"published_at":"2026-09-17T13:18:03+09:00","updated_at":"2026-09-17T13:18:03+09:00","license":"cc_by","translation_status":"reviewed","available_locales":["ko","en","ja","es"],"data_locales":["ko","en","ja","es","id","pt","zh-hant","de"],"url":"https://onbinder.com/es/articles/garan-label-september-27-eu-guarantee-rules"}