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title: "GARAN標籤9月27日上路與保固標準"
locale: zh-hant
category: knowledge_base
category_name: "知識庫"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "OnBinder"
source_url: https://onbinder.com/en/articles/garan-label-september-27-eu-guarantee-rules
published_at: 2026-09-17T13:18:03+09:00
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# GARAN標籤9月27日上路與保固標準

> EU自2026年9月27日起實施法定保固告知與GARAN標籤標示制度。不同於一般法定保固告知，GARAN用於標示製造商免費提供、涵蓋整項產品且超過2年的耐用性保固。

## Key Points

- EU法定保固告知與GARAN標籤標示制度自2026年9月27日起適用。
- 法定保固通常至少為2年，依各國法律規定可能更長。
- GARAN用於標示製造商免費提供、涵蓋整項產品且超過2年的耐用性保固。
- 法定保固所規定的賣方責任與製造商的商業保固分別存在。
- 在線上，兩種標示皆須使用彩色；適用商品的GARAN資訊也必須在下單前立即顯示。

EU 將自 2026 年 9 月 27 日起實施法定保證告示與 GARAN 標示制度。法定保證告示是消費品銷售場所的通用說明。GARAN 僅適用於免費、涵蓋整項產品且超過 2 年的製造商保證。

期間與標示規格以 2026 年 8 月 20 日確認的 Your Europe 說明及施行規則為依據。

## 自 2026 年 9 月 27 日起有何改變

消費品銷售場所將導入統一的保證說明格式。賣方必須在簽訂契約前，以醒目方式顯示法定保證告示。符合條件的製造商保證則以各商品的 GARAN 標籤標示。

截至 2026 年 9 月 17 日，尚未到實施日期。至少 2 年的法定保證本身並非於當日才新設。新制度會將既有權利與額外保證區分顯示。實施時程可參閱[歐盟執委會說明](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en)。

施行規則 (EU) 2025/1960 第 3 條明定實施日期。

> It shall apply from 27 September 2026.

這表示自 2026 年 9 月 27 日起實施。引文出自[施行規則第 3 條](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960)。

## 法定保證告示與 GARAN 標籤比較

法定保證告示用於說明賣方的法律責任。GARAN 標籤則標示製造商另行提供的耐用性承諾。兩種保證彼此獨立適用。

| 類別 | 法定保證告示 | GARAN 標籤 |
|---|---|---|
| 說明內容 | 法定符合性保證權利 | 製造商的商業耐用性保證 |
| 標示範圍 | 消費品銷售場所的通用說明 | 符合條件的特定商品 |
| 保證責任主體 | 賣方 | 提供該保證的製造商 |
| 期間的意義 | 通常至少 2 年，各國有所差異 | 製造商承諾的超過 2 年期間 |
| 額外費用 | 法定救濟免費 | 僅限不收取額外費用的保證 |
| 核心救濟 | 維修、更換，以及符合條件時的減價、退款 | 正常使用期間未履行耐用性承諾時，免費維修或更換 |

法定符合性保證是指商品必須符合契約的責任。廣告宣稱的功能無法運作即為典型情況。耐用性保證則承諾在正常使用期間維持功能與性能。製造商責任整理於 [Your Europe 的耐用性保證說明](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm)。

## 依條件整理 GARAN 的適用情形

GARAN 的適用對象是製造商所提供、符合特定條件的耐用性保證。是否提供保證本身由製造商選擇。賣方收到符合條件的保證資訊後，即有義務顯示標籤。

| 保證內容 | 是否適用 GARAN | 理由 |
|---|---|---|
| 免費、涵蓋整項產品且超過 2 年的製造商耐用性保證 | 適用 | 符合所有基本條件 |
| 免費保證整項產品恰好 2 年 | 不適用 | 未超過 2 年 |
| 僅對馬達等部分零件提供長期保證 | 不適用 | 並非整項產品保證 |
| 另行付費的延長保證 | 不適用 | 不符合無額外費用的條件 |
| 賣方自行提供的額外保證 | 不會僅因該事實而適用 | GARAN 是製造商耐用性保證的標示 |

也可以提供其他形式的商業保證。但不得與 GARAN 保證混淆。不能因為沒有標籤，就認為連法定保證也不存在。適用條件依據 [Your Europe 的企業指南](https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm)。

## 至少 2 年與各國保證期間的關係

EU 的 2 年是一般最低保障標準。不會將各國法律規定的更長期間縮短為 2 年。法定保證期間原則上自收到商品時起計算。

西班牙對新商品適用至少 3 年的法定保證。這項資訊載於西班牙歐洲消費者中心 2026 年 8 月 12 日的說明。這 3 年並非製造商自行選擇提供的額外保證。相關內容可參閱[西班牙歐洲消費者中心公告](https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los)。

以下期間必須彼此區分。

- 法定保證期間：賣方法律責任適用的期間。
- GARAN 標示期間：製造商保證耐用性的期間。
- 與瑕疵舉證相關的期間：涉及由誰證明瑕疵存在。

GARAN 的共同期間條件為「超過 2 年」。這並不表示一定要超過各國較長的法定期間。也不能將標示的年數直接加在法定期間之後。

## 實體商店與線上購物網站的標示差異

實體商店會分開配置通用告示與各商品的標籤。線上也必須能辨識保證適用於哪項商品。尤其是付費訂單的 GARAN 資訊，在下單前一刻也必須清楚顯示。

| 項目 | 實體商店 | 線上購物網站 |
|---|---|---|
| 法定保證告示位置 | 醒目的牆面、收銀台周邊等 | 簽訂契約前可查看的醒目通用說明 |
| GARAN 位置 | 相關商品、包裝、展示架等 | 相關商品圖片周邊等 |
| 下單前一刻的標示 | 與線上訂單規定區分 | 清楚顯示相關 GARAN 資訊 |
| 顏色 | 彩色或黑白 | 彩色 |
| 告示的最小印刷尺寸 | A4 | 並非將印刷規格換算成像素的規定 |
| 標籤的最小印刷尺寸 | 95 × 100 mm | 可使用獲准的展開式標示 |

展開式是從小型標示開啟完整標籤的方式。第一次點擊、滑鼠懸停或觸控時，必須顯示完整內容。商品詳細頁面的標示與下單前一刻的標示有必要加以區分。下單前一刻的義務規定於[指令 (EU) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj)。

## 如何閱讀 GARAN 標籤的數字與設計

大型數字以年為單位，顯示製造商承諾的保證期間。品牌與型號識別資訊用於確認保證適用的商品。QR 碼會連結至 Your Europe 的制度說明。

| 標示元素 | 含義或規格 |
|---|---|
| 大型數字 | 製造商耐用性保證期間，單位為年 |
| 品牌、型號識別資訊 | 確認保證提供者與適用型號 |
| 日曆符號 | 協助將期間理解為以年為單位的標示 |
| 法定保證說明部分 | 說明對賣方也享有法定權利 |
| QR 碼 | 通用保證制度的補充說明 |
| 字型 | 使用 Inter |
| 最小印刷尺寸的字體規格 | 譯文 7 pt、品牌與型號 9 pt、期間數字 80 pt |

可修改的欄位為期間、品牌與型號識別資訊。標題、日曆符號、QR 碼等不得任意變更。放大時也必須維持各元素比例與整體構成。規格明定於[施行規則附件 II](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960)。

法定保證告示以 EU 各官方語言提供。GARAN 內含說明製造商保證年數的多語言文字。官方圖片與向量檔案由[執委會資料頁面](https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en)提供。

## 維修、更換、減價與退款的關係

法定保證請求的相對方是賣方。如有瑕疵或與廣告宣稱的功能不符，基本救濟方式為免費維修或更換。製造商保證的存在並不會免除賣方責任。

若無法維修或更換，則應考慮其他救濟方式。未能在合理期間內解決問題時也可能適用。具體是否減價或解除契約，取決於法律條件。一般原則說明於 [Your Europe 的法定保證指南](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm)。

- 因產品瑕疵而退款與單純改變心意退貨有所不同。
- GARAN 的基本耐用性承諾是由製造商免費維修或更換。
- 不能僅憑標籤判斷所有故障或事故都在保障範圍內。

## QR 碼與個別保證書的差異

GARAN 的 QR 碼不能取代個別產品保證書。QR 碼提供制度的通用說明。實際保證的詳細條件應查閱商業保證書。

保證書必須包含製造商的名稱與地址。也必須載明請求程序與適用商品。另須說明法定權利不會受到商業保證的限制。

| 紀錄 | 可確認的內容 |
|---|---|
| GARAN 標籤 | 標示期間與適用型號 |
| 商業保證書 | 製造商聯絡方式、請求程序、具體條件 |
| 購買與配送紀錄 | 賣方與收到商品的時間點 |

保證書最遲必須在商品交付時提供。並應以紙本或電子郵件等可保存的形式提供。因此，標籤照片與保證書是不同的確認資料。相關要求說明於[執委會實務指南](https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf)。

## 智慧家電的更新期間是獨立項目

僅憑 GARAN 的年數無法得知軟體更新的終止日期。指令將更新提供期間列為獨立資訊。製造商等向賣方提供相關資訊時，應予告知。

這也與具有數位功能的家電有關。耐用性保證與更新支援的確認項目不同。以下區分是從消費者角度整理指令中的資訊項目。

| 確認項目 | 可回答的問題 |
|---|---|
| GARAN 期間 | 製造商保證耐用性多少年 |
| 更新提供期間 | 必要更新會提供至何時 |
| 個別保證條件 | 發生功能問題時適用何種程序 |

這項區分並不表示兩個期間必然相同或不同，而是指不能只憑標籤數字推測其他支援期間。另行告知的依據載於[指令 (EU) 2024/825 第 2 條](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj)。

## 閱讀保證標示時的常見錯誤

最常見的誤讀，是將標籤上的數字視為所有權利的到期日。依保證主體與法律依據不同，期間的意義也有所不同。依下列方式區分，可減少錯誤計算。

| 誤讀 | 正確解讀 |
|---|---|
| EU 保證在所有國家都恰好是 2 年 | 各國法律可以規定更長期間 |
| GARAN 年數會加在法定期間之後 | 兩種保證彼此獨立，不會自動相加 |
| 沒有 GARAN 就無法獲得免費救濟 | 法定保證獨立於標籤而存在 |
| 零件保證期間很長就是 GARAN 適用對象 | 必須符合整項產品保證的條件 |
| GARAN 是由 EU 直接補償的制度 | 承諾耐用性的製造商須負責 |
| QR 碼包含所有產品條款 | 個別條件應查閱相關商業保證書 |

## 常見問題

### GARAN 是否強制適用於所有商品

並非所有商品都必須加貼此標籤。製造商保證必須符合免費、涵蓋整項產品且超過 2 年的條件。相關資訊提供給賣方後，賣方即有義務標示該商品。

### 法定保證告示是否必須加貼於每項商品

通用告示是銷售場所層級的說明。應像實體商店牆面或線上通用說明一樣，以醒目方式顯示。其功能不同於用來識別各商品保證的 GARAN。

### 製造商保證結束後，賣方責任也會結束嗎

不會自動結束。法定保證與商業保證分別適用。必須依相關國家的法定期間與請求條件判斷。

### 發生故障時可以立即退款嗎

並非所有瑕疵都適用立即退款。免費維修或更換是基本救濟方式。減價或解除契約另有適用條件。

### 二手商品也一律至少有 2 年嗎

二手商品必須確認各國例外規定。部分國家允許透過協議訂定較短期間。即使如此，也不得訂為少於 1 年。

### 向個人購買的物品也適用相同規則嗎

個人之間的交易不適用這項 EU 消費者保證規則。不能僅因為是線上購買就決定是否適用。必須區分賣方是否為業者。

### 只保存 GARAN 標籤就足以提出保證請求嗎

標籤是用於確認適用型號與標示期間的資料。請求程序與條件必須查閱保證書。購買與配送紀錄則用於確認賣方與收到商品的時間點。

## FAQ

### EU GARAN 標籤何時開始適用？
法定保固告知與 GARAN 標示制度自 2026年9月27日起適用。截至 2026年9月17日，尚未到適用日期。

### 加貼 GARAN 標籤的保固須符合哪些條件？
必須是製造商不收取額外費用所提供的耐用性保固。必須涵蓋整項產品。期限必須超過2年。

### 提供 GARAN 保固是自願還是強制的？
製造商可自行決定是否提供該保固。若向銷售者提供符合條件的保固資訊，就有標示標籤的義務。

### EU 所有國家的法定保固期都是2年嗎？
2年是一般的最低標準。各國法律可規定更長的期限。西班牙的新產品享有至少3年的法定保固。

### GARAN 的期限可以加到法定保固期上嗎？
不得自動將兩個期限相加。GARAN 標示的是製造商承諾的保固期限。法定保固與商業保固各自獨立適用。

### 線上購物網站應在何處標示 GARAN？
應標示在醒目且可識別適用商品的位置。對於付費訂單，也必須在下單前清楚顯示該資訊。線上標示使用彩色。

### 印刷告知與標籤的最小尺寸是多少？
法定保固告知的最小印刷尺寸為 A4。GARAN 標籤最小為 95 × 100 mm。實體通路可使用彩色或黑白。

### GARAN 的 QR Code 是各產品專用的保固書嗎？
QR Code 會連結至 Your Europe 的共同制度說明。各產品的申請程序與詳細條件須於商業保固書中確認。

### 如有瑕疵，應由銷售者還是製造商負責？
法定保固責任由銷售者承擔。GARAN 的耐用性承諾由提供該保固的製造商負責。其中一種保固不會排除另一種保固下的權利。

### 二手商品與個人間交易也適用相同規則嗎？
由業者銷售的二手商品適用消費者保固規則。部分國家允許協議縮短期限，但不得少於1年。個人間交易不適用這項 EU 消費者保固規則。

### GARAN 的年數與軟體更新期限相同嗎？
不能只根據標籤上的年數判斷更新期限。更新提供期限是另一項獨立資訊。必須一併確認該產品的支援說明與保固條件。

## Sources

- [Your Europe — 歐盟法定保固告知與 GARAN 標籤](https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm)
- [歐盟執委會 — 永續消費](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en)
- [歐盟執委會實施規則 (EU) 2025/1960](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960)
- [指令 (EU) 2024/825 — 關於消費者資訊及保固標示的修訂](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj)
- [西班牙歐洲消費者中心 — 產品保固標示指南，2026年8月12日](https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los)
- [Your Europe — 在歐盟購買商品的保固](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm)
- [Your Europe — 耐用性商業保固](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm)
- [歐盟執委會 — 保固告知與標籤實務指南及官方圖像檔案](https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en)
- [歐盟執委會 — 銷售商與生產者實務指南，2026年4月](https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf)
- [指令 (EU) 2019/771 — 商品銷售的符合性保固與商業保固](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj)

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