{"content_id":"mg4tnwodbd","slug":"garan-label-september-27-eu-guarantee-rules","locale":"id","schema_type":"Article","category":"knowledge_base","category_name":"Basis Pengetahuan","title":"Label GARAN Berlaku 27 September: Syarat Garansi","summary":"EU menerapkan pemberitahuan jaminan legal dan sistem tampilan label GARAN mulai 27 September 2026. Berbeda dari pemberitahuan jaminan legal umum, GARAN menunjukkan jaminan ketahanan lebih dari 2 tahun untuk seluruh produk yang diberikan produsen secara gratis.","sponsorship_disclosure":null,"affiliate_disclosure":null,"commerce_disclosure":null,"author":{"name":"OnBinder","url":"https://onbinder.com/ko/about"},"key_points":["Pemberitahuan jaminan legal EU dan sistem tampilan label GARAN berlaku mulai 27 September 2026.","Jaminan legal umumnya berlaku setidaknya 2 tahun dan dapat lebih lama sesuai hukum nasional.","GARAN menunjukkan jaminan ketahanan dari produsen yang gratis, mencakup seluruh produk, dan berlaku lebih dari 2 tahun.","Tanggung jawab penjual berdasarkan jaminan legal dan jaminan komersial produsen berlaku secara terpisah.","Secara online, kedua tampilan harus menggunakan warna, dan informasi GARAN untuk produk yang tercakup juga harus ditampilkan tepat sebelum pemesanan."],"content_markdown":"EU akan menerapkan pemberitahuan jaminan hukum dan sistem label GARAN mulai 27 September 2026. Pemberitahuan jaminan hukum merupakan informasi umum di tempat penjualan barang konsumsi. GARAN hanya dicantumkan pada jaminan produsen yang tanpa biaya, mencakup seluruh produk, dan berdurasi lebih dari 2 tahun.\n\nJangka waktu dan spesifikasi tampilan didasarkan pada panduan Your Europe dan Peraturan Pelaksana yang dikonfirmasi pada 20 Agustus 2026.\n\n## Apa yang berubah mulai 27 September 2026\n\nFormat informasi jaminan yang seragam akan diperkenalkan di tempat penjualan barang konsumsi. Sebelum kontrak dibuat, penjual harus menampilkan pemberitahuan jaminan hukum secara mencolok. Jaminan produsen yang memenuhi persyaratan diinformasikan melalui label GARAN untuk setiap produk.\n\nPer 17 September 2026, tanggal penerapan tersebut belum tiba. Jaminan hukum setidaknya 2 tahun bukanlah hak baru yang baru muncul pada tanggal itu. Sistem baru ini menunjukkan perbedaan antara hak yang sudah ada dan jaminan tambahan. Jadwal penerapannya dapat dilihat dalam [penjelasan Komisi Eropa](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en).\n\nPasal 3 Peraturan Pelaksana (EU) 2025/1960 menetapkan tanggal penerapannya.\n\n\u003e It shall apply from 27 September 2026.\n\nArtinya, peraturan tersebut berlaku mulai 27 September 2026. Kutipan itu berasal dari [Pasal 3 Peraturan Pelaksana](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960).\n\n## Perbandingan pemberitahuan jaminan hukum dan label GARAN\n\nPemberitahuan jaminan hukum menginformasikan tanggung jawab hukum penjual. Label GARAN menunjukkan janji ketahanan terpisah dari produsen. Kedua jaminan tersebut berlaku secara independen.\n\n| Kategori | Pemberitahuan jaminan hukum | Label GARAN |\n|---|---|---|\n| Informasi yang disampaikan | Hak atas jaminan kesesuaian menurut hukum | Jaminan ketahanan komersial dari produsen |\n| Cakupan tampilan | Informasi umum di tempat penjualan barang konsumsi | Produk tertentu yang memenuhi persyaratan |\n| Pihak yang bertanggung jawab atas jaminan | Penjual | Produsen yang memberikan jaminan tersebut |\n| Arti jangka waktu | Umumnya setidaknya 2 tahun, dengan perbedaan antarnegara | Jangka waktu lebih dari 2 tahun yang dijanjikan produsen |\n| Biaya terpisah | Upaya pemulihan hukum diberikan tanpa biaya | Hanya jaminan tanpa biaya tambahan |\n| Upaya pemulihan utama | Perbaikan·penggantian, pengurangan harga·pengembalian dana sesuai persyaratan | Perbaikan·penggantian tanpa biaya jika janji ketahanan tidak dipenuhi selama penggunaan normal |\n\nJaminan kesesuaian menurut hukum adalah tanggung jawab bahwa barang harus sesuai dengan kontrak. Contoh utamanya adalah ketika fungsi yang diiklankan tidak berfungsi. Jaminan ketahanan menjanjikan bahwa fungsi dan kinerja akan tetap terjaga selama penggunaan normal. Tanggung jawab produsen dirangkum dalam [penjelasan Your Europe tentang jaminan ketahanan](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm).\n\n## Rangkuman persyaratan penerapan GARAN\n\nGARAN berlaku untuk jaminan ketahanan dengan persyaratan tertentu yang diberikan produsen. Pemberian jaminan itu sendiri merupakan pilihan produsen. Jika penjual menerima informasi jaminan yang memenuhi persyaratan, penjual wajib menampilkan label tersebut.\n\n| Isi jaminan | Penilaian kelayakan GARAN | Alasan |\n|---|---|---|\n| Jaminan ketahanan produsen yang tanpa biaya, mencakup seluruh produk, dan berdurasi lebih dari 2 tahun | Berlaku | Memenuhi seluruh persyaratan dasar |\n| Jaminan tanpa biaya untuk seluruh produk selama tepat 2 tahun | Tidak berlaku | Tidak lebih dari 2 tahun |\n| Jaminan jangka panjang hanya untuk komponen tertentu, seperti motor | Tidak berlaku | Bukan jaminan untuk seluruh produk |\n| Perpanjangan jaminan dengan biaya terpisah | Tidak berlaku | Tidak sesuai dengan persyaratan tanpa biaya tambahan |\n| Jaminan tambahan yang diberikan secara mandiri oleh penjual | Fakta itu saja tidak membuatnya berlaku | GARAN adalah label jaminan ketahanan produsen |\n\nBentuk jaminan komersial lainnya juga dapat diberikan. Namun, jaminan tersebut tidak boleh dirancukan dengan jaminan GARAN. Ketiadaan label tidak berarti bahwa jaminan hukum juga tidak ada. Persyaratan penerapannya mengikuti [panduan Your Europe untuk pelaku usaha](https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm).\n\n## Hubungan antara setidaknya 2 tahun dan masa jaminan tiap negara\n\nJangka waktu 2 tahun di EU merupakan standar perlindungan minimum umum. Standar ini tidak mengurangi jangka waktu yang lebih panjang menurut hukum nasional menjadi 2 tahun. Pada prinsipnya, masa jaminan hukum dihitung sejak barang diterima.\n\nSpanyol menerapkan jaminan hukum setidaknya 3 tahun untuk produk baru. Hal ini tercantum dalam panduan Pusat Konsumen Eropa Spanyol tertanggal 12 Agustus 2026. Jangka waktu 3 tahun ini bukan jaminan tambahan yang diberikan atas pilihan produsen. Informasi tersebut dapat dilihat dalam [pengumuman Pusat Konsumen Eropa Spanyol](https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los).\n\nJangka waktu berikut harus dibedakan satu sama lain.\n\n- Masa jaminan hukum: periode berlakunya tanggung jawab hukum penjual.\n- Masa yang ditampilkan pada GARAN: periode produsen menjamin ketahanan.\n- Periode terkait pembuktian cacat: berkaitan dengan pihak yang harus membuktikan adanya cacat.\n\nPersyaratan jangka waktu umum GARAN adalah ‘lebih dari 2 tahun’. Ini tidak berarti bahwa jangka tersebut harus melebihi masa jaminan hukum yang lebih panjang di setiap negara. Jumlah tahun yang ditampilkan juga tidak boleh sekadar ditambahkan ke masa jaminan hukum.\n\n## Perbedaan tampilan di toko dan toko online\n\nToko menempatkan pemberitahuan umum dan label setiap produk secara terpisah. Secara online, produk yang menerima jaminan juga harus dapat diidentifikasi. Khusus untuk pesanan berbayar, informasi GARAN harus jelas sesaat sebelum pesanan dilakukan.\n\n| Item | Toko fisik | Toko online |\n|---|---|---|\n| Lokasi pemberitahuan jaminan hukum | Dinding yang mudah terlihat, sekitar kasir, dan sebagainya | Informasi umum yang mencolok dan dapat diperiksa sebelum kontrak |\n| Lokasi GARAN | Pada produk, kemasan, rak pajangan terkait, dan sebagainya | Di sekitar gambar produk terkait dan sebagainya |\n| Tampilan sesaat sebelum pemesanan | Dibedakan dari aturan pemesanan online | Informasi GARAN terkait ditampilkan dengan jelas |\n| Warna | Berwarna atau hitam putih | Berwarna |\n| Ukuran cetak minimum pemberitahuan | A4 | Bukan ketentuan untuk mengubah spesifikasi cetak menjadi piksel |\n| Ukuran cetak minimum label | 95 × 100 mm | Tampilan yang dapat diperluas dan diizinkan dapat digunakan |\n\nFormat yang dapat diperluas membuka label lengkap dari tampilan kecil. Seluruh isi harus muncul melalui klik pertama·arahan kursor·sentuhan. Tampilan pada halaman detail produk perlu dibedakan dari tampilan sesaat sebelum pemesanan. Kewajiban sesaat sebelum pemesanan diatur dalam [Direktif (EU) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj).\n\n## Cara membaca angka dan desain label GARAN\n\nAngka besar menunjukkan masa jaminan yang dijanjikan produsen dalam satuan tahun. Pengenal merek dan model menentukan produk yang tercakup dalam jaminan. Kode QR terhubung ke penjelasan Your Europe mengenai sistem tersebut.\n\n| Elemen tampilan | Makna atau spesifikasi |\n|---|---|\n| Angka besar | Masa jaminan ketahanan produsen, dalam satuan tahun |\n| Pengenal merek·model | Memastikan pemberi jaminan dan model yang tercakup |\n| Simbol kalender | Tampilan yang membantu agar jangka waktu dibaca dalam satuan tahun |\n| Bagian informasi jaminan hukum | Memberi tahu bahwa hak hukum terhadap penjual juga ada |\n| Kode QR | Penjelasan tambahan tentang sistem jaminan umum |\n| Font | Menggunakan Inter |\n| Spesifikasi huruf pada ukuran cetak minimum | Teks terjemahan 7 pt, merek·model 9 pt, angka jangka waktu 80 pt |\n\nKolom yang dapat diubah adalah jangka waktu serta pengenal merek·model. Judul·simbol kalender·kode QR dan elemen lainnya tidak boleh diubah secara sembarangan. Saat diperbesar, proporsi elemen dan komposisi keseluruhan juga harus dipertahankan. Spesifikasinya ditetapkan dalam [Lampiran II Peraturan Pelaksana](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960).\n\nPemberitahuan jaminan hukum disediakan dalam setiap bahasa resmi EU. GARAN memuat teks multibahasa yang menjelaskan jumlah tahun jaminan produsen. Gambar resmi dan file vektor tersedia di [halaman materi Komisi](https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en).\n\n## Hubungan antara perbaikan·penggantian·pengurangan harga·pengembalian dana\n\nPihak yang menjadi tujuan klaim jaminan hukum adalah penjual. Jika terdapat cacat atau fungsi berbeda dari yang diiklankan, upaya pemulihan dasarnya adalah perbaikan·penggantian tanpa biaya. Adanya jaminan produsen tidak menghapus tanggung jawab penjual.\n\nJika perbaikan·penggantian tidak memungkinkan, upaya pemulihan lain dipertimbangkan. Hal ini juga dapat berlaku jika masalah tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang wajar. Pengurangan harga atau pengakhiran kontrak secara spesifik bergantung pada persyaratan hukum. Prinsip umumnya dijelaskan dalam [panduan Your Europe tentang jaminan hukum](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm).\n\n- Pengembalian dana akibat cacat produk dibedakan dari pengembalian barang karena berubah pikiran.\n- Janji ketahanan dasar GARAN adalah perbaikan·penggantian tanpa biaya oleh produsen.\n- Label saja tidak dapat dijadikan dasar untuk menilai bahwa semua kerusakan atau kecelakaan ditanggung.\n\n## Perbedaan antara kode QR dan dokumen jaminan individual\n\nKode QR GARAN tidak menggantikan dokumen jaminan setiap produk. Kode QR memberikan penjelasan umum tentang sistem tersebut. Persyaratan terperinci jaminan yang sebenarnya harus diperiksa dalam dokumen jaminan komersial.\n\nDokumen jaminan harus memuat nama dan alamat produsen. Prosedur klaim dan produk yang tercakup juga harus dinyatakan. Penjelasan bahwa hak hukum tidak dibatasi oleh jaminan komersial juga diperlukan.\n\n| Catatan | Informasi yang dapat diperiksa |\n|---|---|\n| Label GARAN | Jangka waktu yang ditampilkan dan model yang tercakup |\n| Dokumen jaminan komersial | Kontak produsen·prosedur klaim·persyaratan spesifik |\n| Catatan pembelian·pengiriman | Penjual dan waktu penerimaan barang |\n\nDokumen jaminan harus diberikan paling lambat saat barang diserahkan. Dokumen tersebut harus tersedia dalam bentuk yang dapat disimpan, seperti kertas atau email. Karena itu, foto label dan dokumen jaminan merupakan bahan verifikasi yang berbeda. Persyaratan terkait dijelaskan dalam [pedoman praktis Komisi](https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf).\n\n## Masa pembaruan perangkat pintar merupakan item terpisah\n\nTanggal berakhirnya pembaruan perangkat lunak tidak dapat diketahui hanya dari jumlah tahun GARAN. Direktif memperlakukan masa penyediaan pembaruan sebagai informasi terpisah. Informasi tersebut diberitahukan jika tersedia informasi yang diberikan produsen dan pihak lainnya kepada penjual.\n\nHal ini juga berkaitan dengan perangkat rumah tangga yang memiliki fungsi digital. Jaminan ketahanan dan dukungan pembaruan merupakan item pemeriksaan yang berbeda. Pembedaan berikut merangkum item informasi dalam Direktif dari sudut pandang konsumen.\n\n| Item yang diperiksa | Pertanyaan yang dapat dijawab |\n|---|---|\n| Masa GARAN | Selama berapa tahun produsen menjamin ketahanan |\n| Masa penyediaan pembaruan | Sampai kapan pembaruan yang diperlukan disediakan |\n| Persyaratan jaminan individual | Prosedur apa yang berlaku jika terjadi masalah fungsi |\n\nPembedaan ini tidak berarti bahwa kedua jangka waktu tersebut harus sama atau harus berbeda. Artinya, masa dukungan lainnya tidak boleh diperkirakan hanya berdasarkan angka pada label. Dasar pemberitahuan terpisah terdapat dalam [Pasal 2 Direktif (EU) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj).\n\n## Kesalahan umum saat membaca tampilan jaminan\n\nKesalahan pembacaan yang paling umum adalah menganggap angka pada label sebagai tanggal berakhirnya seluruh hak. Arti jangka waktu berbeda menurut pihak pemberi jaminan dan dasar hukumnya. Pembedaan berikut dapat mengurangi kesalahan perhitungan.\n\n| Kesalahan pembacaan | Penafsiran yang benar |\n|---|---|\n| Jaminan EU tepat 2 tahun di semua negara | Hukum nasional dapat menetapkan jangka waktu yang lebih panjang |\n| Jumlah tahun GARAN ditambahkan setelah masa jaminan hukum | Kedua jaminan terpisah sehingga tidak dijumlahkan secara otomatis |\n| Tanpa GARAN, upaya pemulihan tanpa biaya tidak tersedia | Jaminan hukum tetap ada secara independen dari label |\n| Jaminan komponen yang panjang memenuhi syarat GARAN | Persyaratan jaminan seluruh produk harus dipenuhi |\n| GARAN adalah sistem kompensasi langsung dari EU | Produsen yang menjanjikan ketahanan bertanggung jawab |\n| Kode QR memuat semua ketentuan produk | Persyaratan individual diperiksa melalui dokumen jaminan komersial terkait |\n\n## Pertanyaan yang sering diajukan\n\n### Apakah GARAN wajib dicantumkan pada semua produk\n\nLabel ini tidak dicantumkan pada semua produk. Jaminan produsen harus memenuhi persyaratan tanpa biaya, mencakup seluruh produk, dan berdurasi lebih dari 2 tahun. Jika informasi terkait diberikan kepada penjual, kewajiban menampilkan label pada produk tersebut berlaku.\n\n### Apakah pemberitahuan jaminan hukum harus dicantumkan pada setiap produk\n\nPemberitahuan umum merupakan informasi pada tingkat tempat penjualan. Pemberitahuan tersebut ditampilkan secara mencolok, seperti pada dinding toko atau bagian informasi umum online. Perannya berbeda dari GARAN yang mengidentifikasi jaminan untuk setiap produk.\n\n### Apakah tanggung jawab penjual juga berakhir ketika jaminan produsen berakhir\n\nTanggung jawab tersebut tidak berakhir secara otomatis. Jaminan hukum berlaku secara terpisah dari jaminan komersial. Masa jaminan hukum dan persyaratan klaim di negara terkait harus dinilai.\n\n### Apakah pengembalian dana dapat langsung diperoleh jika terjadi kerusakan\n\nPengembalian dana langsung tidak berlaku untuk semua cacat. Upaya pemulihan dasarnya adalah perbaikan·penggantian tanpa biaya. Pengurangan harga atau pengakhiran kontrak tunduk pada persyaratan tersendiri.\n\n### Apakah barang bekas juga selalu memiliki jaminan setidaknya 2 tahun\n\nPengecualian tiap negara harus diperiksa untuk barang bekas. Beberapa negara mengizinkan jangka waktu yang lebih pendek berdasarkan kesepakatan. Meskipun demikian, jangka waktu tersebut tidak boleh ditetapkan kurang dari 1 tahun.\n\n### Apakah aturan yang sama berlaku untuk barang yang dibeli dari individu\n\nAturan jaminan konsumen EU ini tidak berlaku untuk transaksi antarindividu. Fakta bahwa pembelian dilakukan secara online saja tidak menentukan penerapannya. Harus dibedakan apakah penjual merupakan pelaku usaha.\n\n### Apakah menyimpan label GARAN saja cukup untuk mengajukan klaim jaminan\n\nLabel merupakan bahan untuk memeriksa model yang tercakup dan jangka waktu yang ditampilkan. Prosedur serta persyaratan klaim harus diperiksa dalam dokumen jaminan. Catatan pembelian·pengiriman digunakan untuk memastikan penjual dan waktu penerimaan barang.","content_html":"\u003cp\u003eEU akan menerapkan pemberitahuan jaminan hukum dan sistem label GARAN mulai 27 September 2026. Pemberitahuan jaminan hukum merupakan informasi umum di tempat penjualan barang konsumsi. GARAN hanya dicantumkan pada jaminan produsen yang tanpa biaya, mencakup seluruh produk, dan berdurasi lebih dari 2 tahun.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eJangka waktu dan spesifikasi tampilan didasarkan pada panduan Your Europe dan Peraturan Pelaksana yang dikonfirmasi pada 20 Agustus 2026.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#apa-yang-berubah-mulai-27-september-2026\" class=\"anchor\" id=\"apa-yang-berubah-mulai-27-september-2026\"\u003e\u003c/a\u003eApa yang berubah mulai 27 September 2026\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eFormat informasi jaminan yang seragam akan diperkenalkan di tempat penjualan barang konsumsi. Sebelum kontrak dibuat, penjual harus menampilkan pemberitahuan jaminan hukum secara mencolok. Jaminan produsen yang memenuhi persyaratan diinformasikan melalui label GARAN untuk setiap produk.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePer 17 September 2026, tanggal penerapan tersebut belum tiba. Jaminan hukum setidaknya 2 tahun bukanlah hak baru yang baru muncul pada tanggal itu. Sistem baru ini menunjukkan perbedaan antara hak yang sudah ada dan jaminan tambahan. Jadwal penerapannya dapat dilihat dalam \u003ca href=\"https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en\"\u003epenjelasan Komisi Eropa\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePasal 3 Peraturan Pelaksana (EU) 2025/1960 menetapkan tanggal penerapannya.\u003c/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\u003cp\u003eIt shall apply from 27 September 2026.\u003c/p\u003e\n\u003c/blockquote\u003e\n\u003cp\u003eArtinya, peraturan tersebut berlaku mulai 27 September 2026. Kutipan itu berasal dari \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960\"\u003ePasal 3 Peraturan Pelaksana\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#perbandingan-pemberitahuan-jaminan-hukum-dan-label-garan\" class=\"anchor\" id=\"perbandingan-pemberitahuan-jaminan-hukum-dan-label-garan\"\u003e\u003c/a\u003ePerbandingan pemberitahuan jaminan hukum dan label GARAN\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePemberitahuan jaminan hukum menginformasikan tanggung jawab hukum penjual. Label GARAN menunjukkan janji ketahanan terpisah dari produsen. Kedua jaminan tersebut berlaku secara independen.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eKategori\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePemberitahuan jaminan hukum\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eLabel GARAN\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eInformasi yang disampaikan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pemberitahuan jaminan hukum\"\u003eHak atas jaminan kesesuaian menurut hukum\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Label GARAN\"\u003eJaminan ketahanan komersial dari produsen\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eCakupan tampilan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pemberitahuan jaminan hukum\"\u003eInformasi umum di tempat penjualan barang konsumsi\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Label GARAN\"\u003eProduk tertentu yang memenuhi persyaratan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003ePihak yang bertanggung jawab atas jaminan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pemberitahuan jaminan hukum\"\u003ePenjual\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Label GARAN\"\u003eProdusen yang memberikan jaminan tersebut\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eArti jangka waktu\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pemberitahuan jaminan hukum\"\u003eUmumnya setidaknya 2 tahun, dengan perbedaan antarnegara\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Label GARAN\"\u003eJangka waktu lebih dari 2 tahun yang dijanjikan produsen\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eBiaya terpisah\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pemberitahuan jaminan hukum\"\u003eUpaya pemulihan hukum diberikan tanpa biaya\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Label GARAN\"\u003eHanya jaminan tanpa biaya tambahan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kategori\"\u003eUpaya pemulihan utama\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pemberitahuan jaminan hukum\"\u003ePerbaikan·penggantian, pengurangan harga·pengembalian dana sesuai persyaratan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Label GARAN\"\u003ePerbaikan·penggantian tanpa biaya jika janji ketahanan tidak dipenuhi selama penggunaan normal\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eJaminan kesesuaian menurut hukum adalah tanggung jawab bahwa barang harus sesuai dengan kontrak. Contoh utamanya adalah ketika fungsi yang diiklankan tidak berfungsi. Jaminan ketahanan menjanjikan bahwa fungsi dan kinerja akan tetap terjaga selama penggunaan normal. Tanggung jawab produsen dirangkum dalam \u003ca href=\"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm\"\u003epenjelasan Your Europe tentang jaminan ketahanan\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#rangkuman-persyaratan-penerapan-garan\" class=\"anchor\" id=\"rangkuman-persyaratan-penerapan-garan\"\u003e\u003c/a\u003eRangkuman persyaratan penerapan GARAN\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eGARAN berlaku untuk jaminan ketahanan dengan persyaratan tertentu yang diberikan produsen. Pemberian jaminan itu sendiri merupakan pilihan produsen. Jika penjual menerima informasi jaminan yang memenuhi persyaratan, penjual wajib menampilkan label tersebut.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eIsi jaminan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePenilaian kelayakan GARAN\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eAlasan\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Isi jaminan\"\u003eJaminan ketahanan produsen yang tanpa biaya, mencakup seluruh produk, dan berdurasi lebih dari 2 tahun\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penilaian kelayakan GARAN\"\u003eBerlaku\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Alasan\"\u003eMemenuhi seluruh persyaratan dasar\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Isi jaminan\"\u003eJaminan tanpa biaya untuk seluruh produk selama tepat 2 tahun\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penilaian kelayakan GARAN\"\u003eTidak berlaku\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Alasan\"\u003eTidak lebih dari 2 tahun\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Isi jaminan\"\u003eJaminan jangka panjang hanya untuk komponen tertentu, seperti motor\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penilaian kelayakan GARAN\"\u003eTidak berlaku\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Alasan\"\u003eBukan jaminan untuk seluruh produk\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Isi jaminan\"\u003ePerpanjangan jaminan dengan biaya terpisah\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penilaian kelayakan GARAN\"\u003eTidak berlaku\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Alasan\"\u003eTidak sesuai dengan persyaratan tanpa biaya tambahan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Isi jaminan\"\u003eJaminan tambahan yang diberikan secara mandiri oleh penjual\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penilaian kelayakan GARAN\"\u003eFakta itu saja tidak membuatnya berlaku\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Alasan\"\u003eGARAN adalah label jaminan ketahanan produsen\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eBentuk jaminan komersial lainnya juga dapat diberikan. Namun, jaminan tersebut tidak boleh dirancukan dengan jaminan GARAN. Ketiadaan label tidak berarti bahwa jaminan hukum juga tidak ada. Persyaratan penerapannya mengikuti \u003ca href=\"https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm\"\u003epanduan Your Europe untuk pelaku usaha\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#hubungan-antara-setidaknya-2-tahun-dan-masa-jaminan-tiap-negara\" class=\"anchor\" id=\"hubungan-antara-setidaknya-2-tahun-dan-masa-jaminan-tiap-negara\"\u003e\u003c/a\u003eHubungan antara setidaknya 2 tahun dan masa jaminan tiap negara\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eJangka waktu 2 tahun di EU merupakan standar perlindungan minimum umum. Standar ini tidak mengurangi jangka waktu yang lebih panjang menurut hukum nasional menjadi 2 tahun. Pada prinsipnya, masa jaminan hukum dihitung sejak barang diterima.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eSpanyol menerapkan jaminan hukum setidaknya 3 tahun untuk produk baru. Hal ini tercantum dalam panduan Pusat Konsumen Eropa Spanyol tertanggal 12 Agustus 2026. Jangka waktu 3 tahun ini bukan jaminan tambahan yang diberikan atas pilihan produsen. Informasi tersebut dapat dilihat dalam \u003ca href=\"https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los\"\u003epengumuman Pusat Konsumen Eropa Spanyol\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eJangka waktu berikut harus dibedakan satu sama lain.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eMasa jaminan hukum: periode berlakunya tanggung jawab hukum penjual.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eMasa yang ditampilkan pada GARAN: periode produsen menjamin ketahanan.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003ePeriode terkait pembuktian cacat: berkaitan dengan pihak yang harus membuktikan adanya cacat.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003ePersyaratan jangka waktu umum GARAN adalah ‘lebih dari 2 tahun’. Ini tidak berarti bahwa jangka tersebut harus melebihi masa jaminan hukum yang lebih panjang di setiap negara. Jumlah tahun yang ditampilkan juga tidak boleh sekadar ditambahkan ke masa jaminan hukum.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#perbedaan-tampilan-di-toko-dan-toko-online\" class=\"anchor\" id=\"perbedaan-tampilan-di-toko-dan-toko-online\"\u003e\u003c/a\u003ePerbedaan tampilan di toko dan toko online\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eToko menempatkan pemberitahuan umum dan label setiap produk secara terpisah. Secara online, produk yang menerima jaminan juga harus dapat diidentifikasi. Khusus untuk pesanan berbayar, informasi GARAN harus jelas sesaat sebelum pesanan dilakukan.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eItem\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eToko fisik\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eToko online\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item\"\u003eLokasi pemberitahuan jaminan hukum\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko fisik\"\u003eDinding yang mudah terlihat, sekitar kasir, dan sebagainya\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko online\"\u003eInformasi umum yang mencolok dan dapat diperiksa sebelum kontrak\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item\"\u003eLokasi GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko fisik\"\u003ePada produk, kemasan, rak pajangan terkait, dan sebagainya\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko online\"\u003eDi sekitar gambar produk terkait dan sebagainya\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item\"\u003eTampilan sesaat sebelum pemesanan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko fisik\"\u003eDibedakan dari aturan pemesanan online\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko online\"\u003eInformasi GARAN terkait ditampilkan dengan jelas\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item\"\u003eWarna\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko fisik\"\u003eBerwarna atau hitam putih\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko online\"\u003eBerwarna\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item\"\u003eUkuran cetak minimum pemberitahuan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko fisik\"\u003eA4\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko online\"\u003eBukan ketentuan untuk mengubah spesifikasi cetak menjadi piksel\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item\"\u003eUkuran cetak minimum label\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko fisik\"\u003e95 × 100 mm\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Toko online\"\u003eTampilan yang dapat diperluas dan diizinkan dapat digunakan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eFormat yang dapat diperluas membuka label lengkap dari tampilan kecil. Seluruh isi harus muncul melalui klik pertama·arahan kursor·sentuhan. Tampilan pada halaman detail produk perlu dibedakan dari tampilan sesaat sebelum pemesanan. Kewajiban sesaat sebelum pemesanan diatur dalam \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj\"\u003eDirektif (EU) 2024/825\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#cara-membaca-angka-dan-desain-label-garan\" class=\"anchor\" id=\"cara-membaca-angka-dan-desain-label-garan\"\u003e\u003c/a\u003eCara membaca angka dan desain label GARAN\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eAngka besar menunjukkan masa jaminan yang dijanjikan produsen dalam satuan tahun. Pengenal merek dan model menentukan produk yang tercakup dalam jaminan. Kode QR terhubung ke penjelasan Your Europe mengenai sistem tersebut.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eElemen tampilan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eMakna atau spesifikasi\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemen tampilan\"\u003eAngka besar\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Makna atau spesifikasi\"\u003eMasa jaminan ketahanan produsen, dalam satuan tahun\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemen tampilan\"\u003ePengenal merek·model\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Makna atau spesifikasi\"\u003eMemastikan pemberi jaminan dan model yang tercakup\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemen tampilan\"\u003eSimbol kalender\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Makna atau spesifikasi\"\u003eTampilan yang membantu agar jangka waktu dibaca dalam satuan tahun\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemen tampilan\"\u003eBagian informasi jaminan hukum\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Makna atau spesifikasi\"\u003eMemberi tahu bahwa hak hukum terhadap penjual juga ada\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemen tampilan\"\u003eKode QR\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Makna atau spesifikasi\"\u003ePenjelasan tambahan tentang sistem jaminan umum\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemen tampilan\"\u003eFont\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Makna atau spesifikasi\"\u003eMenggunakan Inter\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Elemen tampilan\"\u003eSpesifikasi huruf pada ukuran cetak minimum\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Makna atau spesifikasi\"\u003eTeks terjemahan 7 pt, merek·model 9 pt, angka jangka waktu 80 pt\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eKolom yang dapat diubah adalah jangka waktu serta pengenal merek·model. Judul·simbol kalender·kode QR dan elemen lainnya tidak boleh diubah secara sembarangan. Saat diperbesar, proporsi elemen dan komposisi keseluruhan juga harus dipertahankan. Spesifikasinya ditetapkan dalam \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960\"\u003eLampiran II Peraturan Pelaksana\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003ePemberitahuan jaminan hukum disediakan dalam setiap bahasa resmi EU. GARAN memuat teks multibahasa yang menjelaskan jumlah tahun jaminan produsen. Gambar resmi dan file vektor tersedia di \u003ca href=\"https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en\"\u003ehalaman materi Komisi\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#hubungan-antara-perbaikanpenggantianpengurangan-hargapengembalian-dana\" class=\"anchor\" id=\"hubungan-antara-perbaikanpenggantianpengurangan-hargapengembalian-dana\"\u003e\u003c/a\u003eHubungan antara perbaikan·penggantian·pengurangan harga·pengembalian dana\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003ePihak yang menjadi tujuan klaim jaminan hukum adalah penjual. Jika terdapat cacat atau fungsi berbeda dari yang diiklankan, upaya pemulihan dasarnya adalah perbaikan·penggantian tanpa biaya. Adanya jaminan produsen tidak menghapus tanggung jawab penjual.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eJika perbaikan·penggantian tidak memungkinkan, upaya pemulihan lain dipertimbangkan. Hal ini juga dapat berlaku jika masalah tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang wajar. Pengurangan harga atau pengakhiran kontrak secara spesifik bergantung pada persyaratan hukum. Prinsip umumnya dijelaskan dalam \u003ca href=\"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm\"\u003epanduan Your Europe tentang jaminan hukum\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePengembalian dana akibat cacat produk dibedakan dari pengembalian barang karena berubah pikiran.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eJanji ketahanan dasar GARAN adalah perbaikan·penggantian tanpa biaya oleh produsen.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eLabel saja tidak dapat dijadikan dasar untuk menilai bahwa semua kerusakan atau kecelakaan ditanggung.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#perbedaan-antara-kode-qr-dan-dokumen-jaminan-individual\" class=\"anchor\" id=\"perbedaan-antara-kode-qr-dan-dokumen-jaminan-individual\"\u003e\u003c/a\u003ePerbedaan antara kode QR dan dokumen jaminan individual\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eKode QR GARAN tidak menggantikan dokumen jaminan setiap produk. Kode QR memberikan penjelasan umum tentang sistem tersebut. Persyaratan terperinci jaminan yang sebenarnya harus diperiksa dalam dokumen jaminan komersial.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eDokumen jaminan harus memuat nama dan alamat produsen. Prosedur klaim dan produk yang tercakup juga harus dinyatakan. Penjelasan bahwa hak hukum tidak dibatasi oleh jaminan komersial juga diperlukan.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eCatatan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003eInformasi yang dapat diperiksa\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Catatan\"\u003eLabel GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Informasi yang dapat diperiksa\"\u003eJangka waktu yang ditampilkan dan model yang tercakup\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Catatan\"\u003eDokumen jaminan komersial\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Informasi yang dapat diperiksa\"\u003eKontak produsen·prosedur klaim·persyaratan spesifik\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Catatan\"\u003eCatatan pembelian·pengiriman\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Informasi yang dapat diperiksa\"\u003ePenjual dan waktu penerimaan barang\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003eDokumen jaminan harus diberikan paling lambat saat barang diserahkan. Dokumen tersebut harus tersedia dalam bentuk yang dapat disimpan, seperti kertas atau email. Karena itu, foto label dan dokumen jaminan merupakan bahan verifikasi yang berbeda. Persyaratan terkait dijelaskan dalam \u003ca href=\"https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf\"\u003epedoman praktis Komisi\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#masa-pembaruan-perangkat-pintar-merupakan-item-terpisah\" class=\"anchor\" id=\"masa-pembaruan-perangkat-pintar-merupakan-item-terpisah\"\u003e\u003c/a\u003eMasa pembaruan perangkat pintar merupakan item terpisah\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eTanggal berakhirnya pembaruan perangkat lunak tidak dapat diketahui hanya dari jumlah tahun GARAN. Direktif memperlakukan masa penyediaan pembaruan sebagai informasi terpisah. Informasi tersebut diberitahukan jika tersedia informasi yang diberikan produsen dan pihak lainnya kepada penjual.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eHal ini juga berkaitan dengan perangkat rumah tangga yang memiliki fungsi digital. Jaminan ketahanan dan dukungan pembaruan merupakan item pemeriksaan yang berbeda. Pembedaan berikut merangkum item informasi dalam Direktif dari sudut pandang konsumen.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eItem yang diperiksa\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePertanyaan yang dapat dijawab\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item yang diperiksa\"\u003eMasa GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pertanyaan yang dapat dijawab\"\u003eSelama berapa tahun produsen menjamin ketahanan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item yang diperiksa\"\u003eMasa penyediaan pembaruan\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pertanyaan yang dapat dijawab\"\u003eSampai kapan pembaruan yang diperlukan disediakan\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Item yang diperiksa\"\u003ePersyaratan jaminan individual\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Pertanyaan yang dapat dijawab\"\u003eProsedur apa yang berlaku jika terjadi masalah fungsi\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003cp\u003ePembedaan ini tidak berarti bahwa kedua jangka waktu tersebut harus sama atau harus berbeda. Artinya, masa dukungan lainnya tidak boleh diperkirakan hanya berdasarkan angka pada label. Dasar pemberitahuan terpisah terdapat dalam \u003ca href=\"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj\"\u003ePasal 2 Direktif (EU) 2024/825\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#kesalahan-umum-saat-membaca-tampilan-jaminan\" class=\"anchor\" id=\"kesalahan-umum-saat-membaca-tampilan-jaminan\"\u003e\u003c/a\u003eKesalahan umum saat membaca tampilan jaminan\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eKesalahan pembacaan yang paling umum adalah menganggap angka pada label sebagai tanggal berakhirnya seluruh hak. Arti jangka waktu berbeda menurut pihak pemberi jaminan dan dasar hukumnya. Pembedaan berikut dapat mengurangi kesalahan perhitungan.\u003c/p\u003e\n\u003cdiv class=\"overflow-x-auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003eKesalahan pembacaan\u003c/th\u003e\n\u003cth\u003ePenafsiran yang benar\u003c/th\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kesalahan pembacaan\"\u003eJaminan EU tepat 2 tahun di semua negara\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran yang benar\"\u003eHukum nasional dapat menetapkan jangka waktu yang lebih panjang\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kesalahan pembacaan\"\u003eJumlah tahun GARAN ditambahkan setelah masa jaminan hukum\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran yang benar\"\u003eKedua jaminan terpisah sehingga tidak dijumlahkan secara otomatis\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kesalahan pembacaan\"\u003eTanpa GARAN, upaya pemulihan tanpa biaya tidak tersedia\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran yang benar\"\u003eJaminan hukum tetap ada secara independen dari label\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kesalahan pembacaan\"\u003eJaminan komponen yang panjang memenuhi syarat GARAN\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran yang benar\"\u003ePersyaratan jaminan seluruh produk harus dipenuhi\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kesalahan pembacaan\"\u003eGARAN adalah sistem kompensasi langsung dari EU\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran yang benar\"\u003eProdusen yang menjanjikan ketahanan bertanggung jawab\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd data-label=\"Kesalahan pembacaan\"\u003eKode QR memuat semua ketentuan produk\u003c/td\u003e\n\u003ctd data-label=\"Penafsiran yang benar\"\u003ePersyaratan individual diperiksa melalui dokumen jaminan komersial terkait\u003c/td\u003e\n\u003c/tr\u003e\n\u003c/tbody\u003e\n\u003c/table\u003e\u003c/div\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003ca href=\"#pertanyaan-yang-sering-diajukan\" class=\"anchor\" id=\"pertanyaan-yang-sering-diajukan\"\u003e\u003c/a\u003ePertanyaan yang sering diajukan\u003c/h2\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#apakah-garan-wajib-dicantumkan-pada-semua-produk\" class=\"anchor\" id=\"apakah-garan-wajib-dicantumkan-pada-semua-produk\"\u003e\u003c/a\u003eApakah GARAN wajib dicantumkan pada semua produk\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eLabel ini tidak dicantumkan pada semua produk. Jaminan produsen harus memenuhi persyaratan tanpa biaya, mencakup seluruh produk, dan berdurasi lebih dari 2 tahun. Jika informasi terkait diberikan kepada penjual, kewajiban menampilkan label pada produk tersebut berlaku.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#apakah-pemberitahuan-jaminan-hukum-harus-dicantumkan-pada-setiap-produk\" class=\"anchor\" id=\"apakah-pemberitahuan-jaminan-hukum-harus-dicantumkan-pada-setiap-produk\"\u003e\u003c/a\u003eApakah pemberitahuan jaminan hukum harus dicantumkan pada setiap produk\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePemberitahuan umum merupakan informasi pada tingkat tempat penjualan. Pemberitahuan tersebut ditampilkan secara mencolok, seperti pada dinding toko atau bagian informasi umum online. Perannya berbeda dari GARAN yang mengidentifikasi jaminan untuk setiap produk.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#apakah-tanggung-jawab-penjual-juga-berakhir-ketika-jaminan-produsen-berakhir\" class=\"anchor\" id=\"apakah-tanggung-jawab-penjual-juga-berakhir-ketika-jaminan-produsen-berakhir\"\u003e\u003c/a\u003eApakah tanggung jawab penjual juga berakhir ketika jaminan produsen berakhir\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eTanggung jawab tersebut tidak berakhir secara otomatis. Jaminan hukum berlaku secara terpisah dari jaminan komersial. Masa jaminan hukum dan persyaratan klaim di negara terkait harus dinilai.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#apakah-pengembalian-dana-dapat-langsung-diperoleh-jika-terjadi-kerusakan\" class=\"anchor\" id=\"apakah-pengembalian-dana-dapat-langsung-diperoleh-jika-terjadi-kerusakan\"\u003e\u003c/a\u003eApakah pengembalian dana dapat langsung diperoleh jika terjadi kerusakan\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePengembalian dana langsung tidak berlaku untuk semua cacat. Upaya pemulihan dasarnya adalah perbaikan·penggantian tanpa biaya. Pengurangan harga atau pengakhiran kontrak tunduk pada persyaratan tersendiri.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#apakah-barang-bekas-juga-selalu-memiliki-jaminan-setidaknya-2-tahun\" class=\"anchor\" id=\"apakah-barang-bekas-juga-selalu-memiliki-jaminan-setidaknya-2-tahun\"\u003e\u003c/a\u003eApakah barang bekas juga selalu memiliki jaminan setidaknya 2 tahun\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003ePengecualian tiap negara harus diperiksa untuk barang bekas. Beberapa negara mengizinkan jangka waktu yang lebih pendek berdasarkan kesepakatan. Meskipun demikian, jangka waktu tersebut tidak boleh ditetapkan kurang dari 1 tahun.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#apakah-aturan-yang-sama-berlaku-untuk-barang-yang-dibeli-dari-individu\" class=\"anchor\" id=\"apakah-aturan-yang-sama-berlaku-untuk-barang-yang-dibeli-dari-individu\"\u003e\u003c/a\u003eApakah aturan yang sama berlaku untuk barang yang dibeli dari individu\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eAturan jaminan konsumen EU ini tidak berlaku untuk transaksi antarindividu. Fakta bahwa pembelian dilakukan secara online saja tidak menentukan penerapannya. Harus dibedakan apakah penjual merupakan pelaku usaha.\u003c/p\u003e\n\u003ch3\u003e\n\u003ca href=\"#apakah-menyimpan-label-garan-saja-cukup-untuk-mengajukan-klaim-jaminan\" class=\"anchor\" id=\"apakah-menyimpan-label-garan-saja-cukup-untuk-mengajukan-klaim-jaminan\"\u003e\u003c/a\u003eApakah menyimpan label GARAN saja cukup untuk mengajukan klaim jaminan\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eLabel merupakan bahan untuk memeriksa model yang tercakup dan jangka waktu yang ditampilkan. Prosedur serta persyaratan klaim harus diperiksa dalam dokumen jaminan. Catatan pembelian·pengiriman digunakan untuk memastikan penjual dan waktu penerimaan barang.\u003c/p\u003e\n","tags":["perlindungan konsumen","label GARAN"],"faqs":[{"question":"Mulai kapan label GARAN EU berlaku?","answer":"Pemberitahuan jaminan hukum dan sistem penandaan GARAN mulai berlaku pada 27 September 2026. Per 17 September 2026, tanggal berlakunya belum tiba."},{"question":"Apa saja persyaratan jaminan yang diberi label GARAN?","answer":"Jaminan tersebut harus berupa jaminan daya tahan yang diberikan produsen tanpa biaya tambahan. Jaminan harus mencakup keseluruhan produk. Masa berlakunya harus lebih dari 2 tahun."},{"question":"Apakah pemberian jaminan GARAN bersifat sukarela atau wajib?","answer":"Produsen bebas menentukan apakah akan memberikan jaminan tersebut. Jika produsen memberikan informasi mengenai jaminan yang memenuhi persyaratan kepada penjual, berlaku kewajiban untuk menampilkan label."},{"question":"Apakah masa jaminan hukum EU adalah 2 tahun di semua negara?","answer":"2 tahun merupakan standar minimum umum. Hukum nasional dapat menetapkan jangka waktu yang lebih panjang. Produk baru di Spanyol memiliki jaminan hukum setidaknya 3 tahun."},{"question":"Apakah masa GARAN dapat ditambahkan ke masa jaminan hukum?","answer":"Kedua masa tersebut tidak boleh dijumlahkan secara otomatis. GARAN menunjukkan masa jaminan yang dijanjikan oleh produsen. Jaminan hukum dan jaminan komersial berlaku secara terpisah."},{"question":"Di mana toko online harus menampilkan GARAN?","answer":"GARAN harus ditampilkan di tempat yang mudah terlihat agar produk yang bersangkutan dapat diidentifikasi. Untuk pesanan berbayar, informasi tersebut juga harus ditampilkan dengan jelas tepat sebelum pemesanan. Tampilan online harus menggunakan warna."},{"question":"Berapa ukuran minimum pemberitahuan dan label yang dicetak?","answer":"Ukuran cetak minimum untuk pemberitahuan jaminan hukum adalah A4. Ukuran minimum label GARAN adalah 95 × 100 mm. Untuk penggunaan offline, versi berwarna maupun hitam putih dapat digunakan."},{"question":"Apakah kode QR GARAN merupakan dokumen jaminan untuk setiap produk?","answer":"Kode QR terhubung ke penjelasan umum mengenai sistem tersebut di Your Europe. Prosedur klaim dan ketentuan terperinci untuk setiap produk harus diperiksa dalam dokumen jaminan komersial."},{"question":"Jika terdapat cacat, siapa yang bertanggung jawab, penjual atau produsen?","answer":"Tanggung jawab atas jaminan hukum berada pada penjual. Produsen yang memberikan GARAN bertanggung jawab atas janji daya tahan tersebut. Salah satu jaminan tidak menghapus hak berdasarkan jaminan lainnya."},{"question":"Apakah aturan yang sama berlaku untuk barang bekas dan transaksi antarindividu?","answer":"Aturan jaminan konsumen berlaku untuk barang bekas yang dijual oleh pelaku usaha. Beberapa negara mengizinkan kesepakatan untuk memperpendek jangka waktu, dengan batas minimum 1 tahun. Transaksi antarindividu tidak termasuk dalam cakupan aturan jaminan konsumen EU ini."},{"question":"Apakah jumlah tahun GARAN sama dengan periode pembaruan perangkat lunak?","answer":"Periode pembaruan tidak dapat ditentukan hanya berdasarkan jumlah tahun pada label. Periode penyediaan pembaruan merupakan informasi yang terpisah. Informasi dukungan dan ketentuan jaminan untuk produk tersebut harus diperiksa bersama-sama."}],"sources":[{"url":"https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm","title":"Your Europe — Pemberitahuan jaminan hukum UE dan label GARAN","type":"source"},{"url":"https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en","title":"Komisi Eropa — Konsumsi berkelanjutan","type":"source"},{"url":"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960","title":"Peraturan Pelaksana Komisi (UE) 2025/1960","type":"source"},{"url":"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj","title":"Direktif (UE) 2024/825 — Perubahan terkait informasi konsumen dan pelabelan jaminan","type":"source"},{"url":"https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los","title":"Pusat Konsumen Eropa Spanyol — Panduan pelabelan jaminan produk, 12 Agustus 2026","type":"source"},{"url":"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm","title":"Your Europe — Jaminan atas barang yang dibeli di UE","type":"source"},{"url":"https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm","title":"Your Europe — Jaminan komersial atas daya tahan","type":"source"},{"url":"https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en","title":"Komisi Eropa — Pedoman praktis mengenai pemberitahuan dan label jaminan serta berkas gambar resmi","type":"source"},{"url":"https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf","title":"Komisi Eropa — Pedoman praktis bagi penjual dan produsen, April 2026","type":"source"},{"url":"https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj","title":"Direktif (UE) 2019/771 — Jaminan kesesuaian dalam penjualan barang dan jaminan komersial","type":"source"}],"images":[{"id":1349,"url":"https://onbinder.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTkzOTEsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--9159d30b400a1ef73807be7e45db285645cf87e8/ai-b33c77ac.webp","is_representative":true,"generation_method":"ai_photo","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"가전 매장에서 에어프라이어 옆 제품 라벨과 안내 자료를 확인하는 직원","caption":"직원이 에어프라이어의 제품 정보와 보증 기준 관련 자료를 검토하고 있다.","description":null},"en":{"alt":"Employee reviewing product labels and documents beside an air fryer in an appliance store","caption":"An employee checks an air fryer’s product information and warranty-related documents.","description":null},"ja":{"alt":"家電店でエアフライヤーの横にある製品ラベルと資料を確認する店員","caption":"店員がエアフライヤーの商品情報と保証基準に関する資料を確認している。","description":null},"es":{"alt":"Empleada revisando etiquetas y documentos junto a una freidora de aire en una tienda","caption":"Una empleada comprueba la información del producto y los documentos de garantía de una freidora de aire.","description":null},"id":{"alt":"Pegawai memeriksa label dan dokumen produk di samping air fryer di toko elektronik","caption":"Seorang pegawai meninjau informasi produk dan dokumen terkait garansi air fryer.","description":null},"pt":{"alt":"Funcionária analisando etiquetas e documentos ao lado de uma fritadeira elétrica em uma loja","caption":"Uma funcionária verifica as informações do produto e os documentos de garantia de uma fritadeira elétrica.","description":null},"zh-hant":{"alt":"家電門市員工在氣炸鍋旁查看產品標籤與說明文件","caption":"員工正在核對氣炸鍋的產品資訊與保固標準相關文件。","description":null},"de":{"alt":"Mitarbeiterin prüft Produktetiketten und Unterlagen neben einer Heißluftfritteuse im Elektrogeschäft","caption":"Eine Mitarbeiterin kontrolliert Produktinformationen und garantiebezogene Unterlagen einer Heißluftfritteuse.","description":null}}},{"id":1350,"url":"https://onbinder.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTkzOTcsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--699c732498e9981abe18b41f5b5d38df26b1192d/ai-67a155dd.webp","is_representative":false,"generation_method":"ai_semi","license":"ai_generated","mime_type":"image/webp","width":1536,"height":1024,"translations":{"ko":{"alt":"매장에서 여성이 믹서기에 경고 라벨을 붙이고 남성이 지켜보는 모습","caption":"제품과 부품의 보증 주체를 구분하는 라벨 부착 과정을 보여준다.","description":null},"en":{"alt":"Woman applying a warning label to a blender as a man watches in a store","caption":"The scene illustrates labeling that distinguishes warranty responsibility for a product and its parts.","description":null},"ja":{"alt":"店内で女性がミキサーに警告ラベルを貼り、男性が見守る様子","caption":"製品と部品の保証主体を区別するラベルの貼付作業を示している。","description":null},"es":{"alt":"Mujer colocando una etiqueta de advertencia en una licuadora mientras un hombre observa","caption":"La escena ilustra un etiquetado que distingue la garantía del producto y sus componentes.","description":null},"id":{"alt":"Perempuan menempelkan label peringatan pada blender sementara seorang pria mengamati","caption":"Adegan ini menggambarkan pelabelan yang membedakan penanggung jawab garansi produk dan komponennya.","description":null},"pt":{"alt":"Mulher aplicando uma etiqueta de alerta em um liquidificador enquanto um homem observa","caption":"A cena ilustra uma rotulagem que diferencia a responsabilidade pela garantia do produto e das peças.","description":null},"zh-hant":{"alt":"女子在店內為果汁機貼上警示標籤，男子在旁查看","caption":"畫面呈現以標籤區分產品與零件保固責任的情境。","description":null},"de":{"alt":"Frau bringt in einem Geschäft ein Warnetikett an einem Mixer an, während ein Mann zusieht","caption":"Die Szene zeigt eine Kennzeichnung, die die Garantie für Produkt und Bauteile unterscheidet.","description":null}}}],"published_at":"2026-09-17T13:18:03+09:00","updated_at":"2026-09-17T13:18:03+09:00","license":"cc_by","translation_status":"reviewed","available_locales":["ko","en","ja","es"],"data_locales":["ko","en","ja","es","id","pt","zh-hant","de"],"url":"https://onbinder.com/en/articles/garan-label-september-27-eu-guarantee-rules"}