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title: "Rótulo GARAN entra em vigor em 27 de setembro: critérios"
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author: "OnBinder"
source_url: https://onbinder.com/en/articles/garan-label-september-27-eu-guarantee-rules
published_at: 2026-09-17T13:18:03+09:00
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# Rótulo GARAN entra em vigor em 27 de setembro: critérios

> A UE aplicará, a partir de 27 de setembro de 2026, a divulgação da garantia legal e o sistema de exibição do rótulo GARAN. Diferentemente da divulgação geral da garantia legal, o GARAN indica uma garantia de durabilidade de mais de 2 anos para todo o produto, oferecida gratuitamente pelo fabricante.

## Key Points

- A divulgação da garantia legal da UE e o sistema de exibição do rótulo GARAN serão aplicados a partir de 27 de setembro de 2026.
- A garantia legal é geralmente de pelo menos 2 anos e pode ser mais longa de acordo com a legislação nacional.
- O GARAN indica uma garantia de durabilidade do fabricante, gratuita, válida para todo o produto e com duração de mais de 2 anos.
- A responsabilidade do vendedor pela garantia legal e a garantia comercial do fabricante existem separadamente.
- Online, ambas as indicações devem usar cores, e as informações do GARAN para os produtos abrangidos também devem ser exibidas imediatamente antes de fazer o pedido.

A UE aplicará, a partir de 27 de setembro de 2026, o aviso de garantia legal e o sistema de identificação GARAN. O aviso de garantia legal é uma informação comum aos pontos de venda de bens de consumo. O GARAN aplica-se apenas às garantias do fabricante gratuitas, que abrangem todo o produto e têm duração superior a 2 anos.

Os prazos e as especificações de exibição baseiam-se nas orientações do Your Europe e no regulamento de execução, verificados em 20 de agosto de 2026.

## O que muda a partir de 27 de setembro de 2026

Será introduzido um formato padronizado de informações sobre garantias nos pontos de venda de bens de consumo. Antes da celebração do contrato, o vendedor deverá exibir o aviso de garantia legal de forma destacada. As garantias do fabricante que atendam aos requisitos serão identificadas com um rótulo GARAN específico para cada produto.

Em 17 de setembro de 2026, a data de aplicação ainda não terá chegado. A garantia legal de pelo menos 2 anos não será criada nessa data. O novo sistema mostra a distinção entre os direitos já existentes e as garantias adicionais. O cronograma de aplicação pode ser consultado na [explicação da Comissão Europeia](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en).

O artigo 3º do Regulamento de Execução (UE) 2025/1960 especifica a data de aplicação.

> It shall apply from 27 September 2026.

Isso significa que será aplicado a partir de 27 de setembro de 2026. A citação é do [artigo 3º do regulamento de execução](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960).

## Comparação entre o aviso de garantia legal e o rótulo GARAN

O aviso de garantia legal informa sobre a responsabilidade jurídica do vendedor. O rótulo GARAN indica um compromisso separado de durabilidade assumido pelo fabricante. As duas garantias são aplicadas de forma independente.

| Categoria | Aviso de garantia legal | Rótulo GARAN |
|---|---|---|
| O que informa | Direito à garantia legal de conformidade | Garantia comercial de durabilidade do fabricante |
| Âmbito de exibição | Informação comum nos pontos de venda de bens de consumo | Produtos específicos que atendem aos requisitos |
| Responsável pela garantia | Vendedor | Fabricante que forneceu a garantia |
| Significado do prazo | Em geral, pelo menos 2 anos, com diferenças entre os países | Período superior a 2 anos prometido pelo fabricante |
| Custo separado | As medidas de reparação previstas em lei são gratuitas | Aplicável apenas a garantias sem custo adicional |
| Principal medida de reparação | Reparo ou substituição e, conforme as condições, redução do preço ou reembolso | Reparo ou substituição gratuitos em caso de descumprimento do compromisso de durabilidade durante o uso normal |

A garantia legal de conformidade corresponde à responsabilidade de assegurar que o produto esteja de acordo com o contrato. Um exemplo típico é quando uma função anunciada não funciona. A garantia de durabilidade é o compromisso de manter as funções e o desempenho durante o uso normal. A responsabilidade do fabricante está resumida na [explicação do Your Europe sobre a garantia de durabilidade](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm).

## Resumo das condições de aplicação do GARAN

O GARAN abrange garantias de durabilidade fornecidas pelo fabricante sob determinadas condições. A oferta da garantia em si é uma escolha do fabricante. Quando o vendedor recebe informações sobre uma garantia que atende aos requisitos, passa a ter a obrigação de exibir o rótulo.

| Conteúdo da garantia | Aplicação do GARAN | Motivo |
|---|---|---|
| Garantia de durabilidade do fabricante gratuita, que abrange todo o produto e dura mais de 2 anos | Aplicável | Atende a todas as condições básicas |
| Garantia gratuita de exatamente 2 anos para todo o produto | Não aplicável | Não ultrapassa 2 anos |
| Garantia de longo prazo apenas para algumas peças, como o motor | Não aplicável | Não é uma garantia de todo o produto |
| Garantia estendida mediante pagamento separado | Não aplicável | Não atende à condição de ausência de custo adicional |
| Garantia adicional fornecida de forma independente pelo vendedor | Esse fato, por si só, não a torna aplicável | O GARAN identifica uma garantia de durabilidade do fabricante |

Outras formas de garantia comercial também podem ser oferecidas. No entanto, elas não devem ser confundidas com a garantia GARAN. A ausência do rótulo não significa que também não exista garantia legal. As condições de aplicação seguem as [orientações do Your Europe para empresas](https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm).

## Relação entre o mínimo de 2 anos e os prazos de garantia de cada país

Os 2 anos da UE são um padrão geral mínimo de proteção. Esse padrão não reduz para 2 anos os prazos mais longos previstos pela legislação nacional. Em princípio, o prazo da garantia legal é contado a partir do recebimento do produto.

A Espanha aplica uma garantia legal de pelo menos 3 anos a produtos novos. Isso consta nas orientações de 12 de agosto de 2026 do Centro Europeu do Consumidor da Espanha. Esses 3 anos não são uma garantia adicional oferecida por escolha do fabricante. A informação pode ser consultada no [comunicado do Centro Europeu do Consumidor da Espanha](https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los).

Os períodos a seguir devem ser diferenciados.

- Prazo da garantia legal: período durante o qual se aplica a responsabilidade jurídica do vendedor.
- Prazo indicado no GARAN: período durante o qual o fabricante garante a durabilidade.
- Período relacionado à comprovação do defeito: refere-se a quem deve comprovar a existência do defeito.

A condição comum de prazo do GARAN é “mais de 2 anos”. Isso não significa que ele necessariamente ultrapasse os prazos legais mais longos de cada país. O número de anos indicado também não deve ser simplesmente somado ao prazo legal.

## Diferenças de exibição entre lojas físicas e lojas online

As lojas físicas apresentam separadamente o aviso geral e o rótulo específico do produto. No ambiente online, também deve ser possível identificar a qual produto a garantia se aplica. Em especial, as informações do GARAN para pedidos pagos devem estar claras imediatamente antes da realização do pedido.

| Item | Loja física | Loja online |
|---|---|---|
| Local do aviso de garantia legal | Parede visível, área próxima ao caixa etc. | Aviso geral destacado e acessível antes da celebração do contrato |
| Local do GARAN | Produto correspondente, embalagem, expositor etc. | Próximo à imagem do produto correspondente etc. |
| Exibição imediatamente antes do pedido | Diferenciada das regras para pedidos online | Exibição clara das informações pertinentes do GARAN |
| Cor | Colorido ou em preto e branco | Colorido |
| Tamanho mínimo de impressão do aviso | A4 | Não há regra para converter as especificações de impressão em pixels |
| Tamanho mínimo de impressão do rótulo | 95 × 100 mm | É possível usar o formato expansível permitido |

O formato expansível permite abrir o rótulo completo a partir de uma exibição pequena. O conteúdo completo deve aparecer no primeiro clique, ao passar o mouse ou ao tocar na tela. É necessário diferenciar a exibição na página de detalhes do produto da exibição imediatamente anterior ao pedido. A obrigação aplicável imediatamente antes do pedido está prevista na [Diretiva (UE) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj).

## Como interpretar os números e o design do rótulo GARAN

O número grande indica, em anos, o prazo de garantia prometido pelo fabricante. Os identificadores da marca e do modelo especificam o produto abrangido pela garantia. O código QR direciona para a explicação do sistema no Your Europe.

| Elemento exibido | Significado ou especificação |
|---|---|
| Número grande | Prazo da garantia de durabilidade do fabricante, em anos |
| Identificadores da marca e do modelo | Identificação do fornecedor da garantia e do modelo abrangido |
| Símbolo de calendário | Indicação que ajuda a interpretar o prazo em anos |
| Seção de informações sobre a garantia legal | Informa que também existem direitos legais perante o vendedor |
| Código QR | Explicações adicionais sobre o sistema comum de garantias |
| Fonte | Uso da fonte Inter |
| Tamanho dos caracteres na impressão mínima | Texto traduzido em 7 pt, marca e modelo em 9 pt, número do prazo em 80 pt |

Os campos editáveis são o prazo e os identificadores da marca e do modelo. O título, o símbolo de calendário, o código QR e outros elementos não devem ser alterados arbitrariamente. Mesmo ao ampliar o rótulo, é necessário manter as proporções dos elementos e a composição geral. As especificações constam no [Anexo II do regulamento de execução](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960).

O aviso de garantia legal é fornecido em cada idioma oficial da UE. O GARAN contém um texto multilíngue que explica o número de anos da garantia do fabricante. As imagens oficiais e os arquivos vetoriais são fornecidos na [página de materiais da Comissão](https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en).

## Relação entre reparo, substituição, redução do preço e reembolso

A reivindicação baseada na garantia legal deve ser dirigida ao vendedor. Se houver defeito ou divergência em relação às funções anunciadas, as medidas básicas são o reparo ou a substituição gratuitos. A existência de uma garantia do fabricante não elimina a responsabilidade do vendedor.

Quando o reparo ou a substituição são impossíveis, outras medidas de reparação devem ser consideradas. Isso também pode se aplicar quando o problema não é resolvido dentro de um prazo razoável. A possibilidade concreta de redução do preço ou resolução do contrato depende das condições legais. Os princípios gerais são explicados nas [orientações do Your Europe sobre a garantia legal](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm).

- O reembolso decorrente de defeito no produto deve ser diferenciado da devolução por simples mudança de opinião.
- O compromisso básico de durabilidade do GARAN consiste no reparo ou na substituição gratuitos pelo fabricante.
- Não se pode concluir, apenas pelo rótulo, que todas as falhas ou acidentes estejam cobertos.

## Diferença entre o código QR e o certificado de garantia específico

O código QR do GARAN não substitui o certificado de garantia de cada produto. O código QR fornece explicações gerais sobre o sistema. As condições detalhadas da garantia efetiva devem ser consultadas no certificado de garantia comercial.

O certificado deve incluir o nome e o endereço do fabricante. Também deve especificar o procedimento de reivindicação e os produtos abrangidos. É ainda necessária uma explicação de que os direitos legais não são limitados pela garantia comercial.

| Registro | Informações que podem ser verificadas |
|---|---|
| Rótulo GARAN | Prazo indicado e modelo abrangido |
| Certificado de garantia comercial | Dados de contato do fabricante, procedimento de reivindicação e condições específicas |
| Registros de compra e entrega | Vendedor e momento do recebimento do produto |

O certificado de garantia deve ser fornecido, no máximo, no momento da entrega do produto. Ele deve estar em um formato que possa ser armazenado, como papel ou e-mail. Portanto, a fotografia do rótulo e o certificado de garantia são documentos de verificação distintos. Os requisitos pertinentes são explicados nas [orientações práticas da Comissão](https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf).

## O período de atualizações de eletrodomésticos inteligentes é um item separado

Não é possível saber a data de encerramento das atualizações de software apenas pelo número de anos do GARAN. A diretiva trata o período de fornecimento de atualizações como uma informação separada. Essa informação deve ser fornecida quando o fabricante ou outras partes a tiverem disponibilizado ao vendedor.

Isso também é relevante para eletrodomésticos com funções digitais. A garantia de durabilidade e o suporte a atualizações são itens de verificação distintos. A distinção a seguir organiza, do ponto de vista do consumidor, os itens informativos da diretiva.

| Item a verificar | Pergunta que pode responder |
|---|---|
| Prazo do GARAN | Por quantos anos o fabricante garante a durabilidade |
| Período de fornecimento de atualizações | Até quando as atualizações necessárias serão fornecidas |
| Condições específicas da garantia | Qual procedimento se aplica caso haja um problema funcional |

Essa distinção não significa que os dois períodos devam necessariamente ser iguais ou diferentes. Significa que outros períodos de suporte não devem ser deduzidos apenas pelo número do rótulo. A base para o aviso separado está no [artigo 2º da Diretiva (UE) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj).

## Erros comuns ao interpretar as informações sobre garantias

O erro de interpretação mais comum é considerar o número do rótulo como a data de expiração de todos os direitos. O significado do prazo varia conforme o responsável pela garantia e sua base jurídica. A distinção a seguir ajuda a reduzir cálculos incorretos.

| Interpretação incorreta | Interpretação correta |
|---|---|
| A garantia da UE é de exatamente 2 anos em todos os países | A legislação nacional pode estabelecer um prazo mais longo |
| Os anos do GARAN são adicionados depois do prazo legal | As duas garantias são separadas e não devem ser somadas automaticamente |
| Sem o GARAN, não é possível obter uma reparação gratuita | A garantia legal existe independentemente do rótulo |
| Uma garantia longa para uma peça está abrangida pelo GARAN | É necessário atender à condição de garantia para todo o produto |
| O GARAN é um sistema no qual a UE indeniza diretamente o consumidor | O fabricante que prometeu a durabilidade é o responsável |
| O código QR contém todos os termos e condições do produto | As condições específicas devem ser consultadas no respectivo certificado de garantia comercial |

## Perguntas frequentes

### O GARAN é obrigatório em todos os produtos?

O rótulo não se aplica a todos os produtos. A garantia do fabricante deve ser gratuita, abranger todo o produto e ter duração superior a 2 anos. Quando as informações pertinentes são fornecidas ao vendedor, passa a existir a obrigação de exibir o rótulo no produto correspondente.

### O aviso de garantia legal deve ser colocado em cada produto?

O aviso geral é uma informação referente ao ponto de venda. Ele deve ser exibido de forma destacada, como em uma parede da loja ou em um aviso geral online. Sua função é diferente da do GARAN, que identifica a garantia específica de cada produto.

### A responsabilidade do vendedor termina quando acaba a garantia do fabricante?

Ela não termina automaticamente. A garantia legal é aplicada separadamente da garantia comercial. É necessário verificar o prazo legal e as condições de reivindicação do país correspondente.

### É possível receber um reembolso imediato em caso de defeito?

O reembolso imediato não se aplica a todos os defeitos. As medidas básicas de reparação são o reparo ou a substituição gratuitos. A redução do preço ou a resolução do contrato estão sujeitas a condições separadas.

### Produtos usados também têm sempre garantia de pelo menos 2 anos?

É necessário verificar as exceções de cada país para produtos usados. Alguns países permitem que um prazo menor seja acordado. Mesmo nesses casos, o prazo não pode ser inferior a 1 ano.

### As mesmas regras se aplicam a um produto comprado de uma pessoa física?

Essas regras de garantia do consumidor da UE não se aplicam a transações entre pessoas físicas. O simples fato de a compra ter sido feita online não determina sua aplicação. É necessário verificar se o vendedor é uma empresa.

### Guardar apenas o rótulo GARAN é suficiente para reivindicar a garantia?

O rótulo serve para verificar o modelo abrangido e o prazo indicado. O procedimento e as condições da reivindicação devem ser consultados no certificado de garantia. Os registros de compra e entrega servem para confirmar o vendedor e o momento do recebimento.

## FAQ

### A partir de quando o rótulo EU GARAN será aplicado?
O aviso sobre a garantia legal e o sistema de identificação GARAN serão aplicados a partir de 27 de setembro de 2026. Em 17 de setembro de 2026, a data de aplicação ainda não chegou.

### Quais são as condições para uma garantia receber o rótulo GARAN?
Deve ser uma garantia de durabilidade oferecida pelo fabricante sem custo adicional. Deve abranger todo o produto. O prazo deve ser superior a 2 anos.

### A oferta da garantia GARAN é voluntária ou obrigatória?
Cabe ao fabricante decidir se oferecerá essa garantia. Se ele fornecer ao vendedor as informações de uma garantia que cumpra as condições, será obrigatório exibir o rótulo.

### O prazo da garantia legal da EU é de 2 anos em todos os países?
Dois anos são o padrão mínimo geral. A legislação nacional pode estabelecer um prazo mais longo. Na Espanha, os produtos novos estão sujeitos a uma garantia legal de pelo menos 3 anos.

### Deve-se somar o prazo do GARAN ao prazo da garantia legal?
Os dois prazos não devem ser somados automaticamente. O GARAN indica o prazo de garantia prometido pelo fabricante. A garantia legal e a garantia comercial são aplicadas de forma independente.

### Onde as lojas virtuais devem exibir o GARAN?
Ele deve ser exibido em um local de destaque que permita identificar o produto abrangido. Em pedidos pagos, essa informação também deve ser mostrada claramente imediatamente antes do pedido. A exibição online deve usar cores.

### Qual é o tamanho mínimo do aviso e do rótulo impressos?
O tamanho mínimo de impressão do aviso sobre a garantia legal é A4. O rótulo GARAN deve medir no mínimo 95 × 100 mm. Em estabelecimentos físicos, podem ser usadas tanto a versão colorida quanto a versão em preto e branco.

### O código QR do GARAN é um certificado de garantia específico de cada produto?
O código QR direciona para a explicação geral do sistema no Your Europe. O procedimento de solicitação e as condições detalhadas de cada produto devem ser consultados no certificado de garantia comercial.

### Em caso de defeito, quem é responsável: o vendedor ou o fabricante?
A responsabilidade pela garantia legal é do vendedor. A responsabilidade pelo compromisso de durabilidade do GARAN é do fabricante que ofereceu essa garantia. Uma garantia não elimina os direitos decorrentes da outra.

### As mesmas regras também se aplicam a produtos usados e a transações entre particulares?
As regras de garantia do consumidor aplicam-se a produtos usados vendidos por empresas. Alguns países permitem acordos para reduzir o prazo, respeitado o mínimo de 1 ano. As transações entre particulares não estão sujeitas a essas regras de garantia do consumidor da EU.

### O número de anos do GARAN e o período de atualizações de software são iguais?
Não é possível determinar o período de atualizações apenas pelo número de anos indicado no rótulo. O período de fornecimento de atualizações é um item de informação separado. É necessário consultar em conjunto as informações de suporte e as condições de garantia do produto em questão.

## Sources

- [A sua Europa — Aviso sobre a garantia legal da UE e rótulo GARAN](https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm)
- [Comissão Europeia — Consumo sustentável](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/sustainable-consumption_en)
- [Regulamento de Execução (UE) 2025/1960 da Comissão](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ%3AL_202501960)
- [Diretiva (UE) 2024/825 — Alteração relativa às informações ao consumidor e à indicação de garantias](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/825/oj)
- [Centro Europeu do Consumidor na Espanha — Orientações sobre a indicação da garantia de produtos, 12 de agosto de 2026](https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2026/la-ue-estrenara-nuevas-etiquetas-para-informar-sobre-la-garantia-de-los)
- [A sua Europa — Garantias sobre bens comprados na UE](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm)
- [A sua Europa — Garantia comercial de durabilidade](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm)
- [Comissão Europeia — Diretrizes práticas sobre avisos e rótulos de garantia e arquivos de imagem oficiais](https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en)
- [Comissão Europeia — Diretrizes práticas para vendedores e produtores, abril de 2026](https://commission.europa.eu/document/download/3e4dbee6-8184-4256-923d-c52551c7e9f0_en?filename=Practical+guidelines+Harmonised+Label%26Notice+product+guarantees_ARES+27042026.pdf)
- [Diretiva (UE) 2019/771 — Garantia de conformidade e garantia comercial na venda de bens](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj)

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