Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-08

Esta política se aplica a las recargas de créditos de miembro de OnBinder y a los planes de la API de contenido de pago que se pagan con créditos. El plan gratuito no genera pagos, y los créditos recibidos gratuitamente, como recompensas por anuncios o asignaciones del operador, no son reembolsables.

1. Ámbito

Esta política se aplica a las recargas de créditos de miembro (Toss Payments, Paddle), a los planes de pago de la API pagados con los créditos recargados (suscripciones, pases de un mes y liquidación por uso) y a los créditos comprados mediante compra integrada en las aplicaciones móviles. El operador es CGWEB Inc. (씨지웹주식회사).

2. Condiciones de reembolso (sin descuento durante 30 días)

Puede solicitar el reembolso de los créditos de pago no usados desde la página Mis créditos. Si lo solicita dentro de los 30 días posteriores al pago no hay descuento; si lo solicita después de 30 días, se descuenta el 10% de la base de reembolso. Los créditos se consideran gastados por orden de llegada: si no usó los créditos de esa recarga, la base del reembolso es el importe íntegro; si usó una parte, la base es el resto tras descontar el importe correspondiente a los créditos usados (1 crédito = 1 KRW), y los créditos restantes (bonificación incluida) se recuperan. Los créditos recibidos gratuitamente, como recompensas por anuncios o asignaciones del operador, no son reembolsables. Al darse de baja, las recargas de pago no usadas se tramitan para reembolso con la misma base (las recargas con tarjeta o pago simple nacional, automáticamente; las internacionales (Paddle) y de tiendas de aplicaciones, las revisa la Empresa y se gestionan por el procedimiento de ese canal de pago) y solo caducan los créditos gratuitos. En los planes de pago de la API pagados con créditos, si lo solicita dentro de los 30 días posteriores al primer pago, devolvemos íntegramente a su monedero los créditos pagados y finalizamos el plan. Los créditos no caducan. Puede solicitarlo desde la página Mis créditos, la página de contacto o el canal indicado en el pago.

3. Cancelación de la suscripción

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Al cancelar, la facturación se detiene desde la siguiente fecha de cobro y el periodo ya pagado sigue disponible hasta su vencimiento.

4. Tramitación según el método de pago

Los reembolsos de pagos nacionales (Toss Payments) los tramita la Empresa. Las compras a través de Paddle las reembolsa Paddle como Merchant of Record; puede solicitarlo tanto por nuestra página de contacto como por el soporte de Paddle. Cuando Paddle reembolsa una compra o el proveedor de pagos cancela un pago, la Empresa recupera los créditos concedidos por ese pago. Los reembolsos de créditos comprados mediante compra integrada móvil (Apple App Store, Google Play) los decide y tramita esa tienda según su propia política, y se solicitan desde el historial de compras de la tienda (Apple: 'Informar de un problema'; Google: historial de pedidos de Play Store). Cuando la tienda reembolsa, la Empresa recupera los créditos concedidos; la tienda puede limitar el reembolso de la parte de créditos ya utilizada. La Empresa no reembolsa directamente los pagos de la tienda.

5. Plazo de tramitación

En principio, el reembolso se abona al método de pago original dentro de 3-10 días hábiles tras la aprobación. El plazo puede variar según el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos.

6. Derecho legal de desistimiento

Las condiciones de reembolso anteriores no limitan el derecho de desistimiento garantizado por leyes aplicables como la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico. Las solicitudes dentro del plazo legal de desistimiento (7 días) quedan dentro del periodo de 30 días sin descuento y se tramitan sin descuento. Puede probar el servicio antes de pagar mediante el plan gratuito, y la Empresa también indica en cada pantalla de pago que el desistimiento puede quedar restringido. Por ello, la restricción legal del desistimiento se aplica a la parte ya entregada, como el uso o los créditos que haya consumido. Su derecho de desistimiento sobre la parte no entregada no queda restringido. En los pagos internacionales (Paddle), Paddle gestiona el desistimiento y los reembolsos como vendedor y se aplica la legislación de su país de residencia.

7. Contacto

Para consultas sobre reembolsos, utilice la página de contacto. En caso de conflicto entre una traducción y la versión coreana, prevalece la versión coreana.

Operador: CGWEB Inc. (씨지웹주식회사) · Sitio web: onbinder.com

Razón social: 씨지웹주식회사
Representante: 신익희
Dirección: 경기도 안양시 동안구 시민대로 230 (평촌아크로타워)
Teléfono: 0505-740-0505
Correo: [email protected]
N.º de registro mercantil: 123-86-31154