환불정책

시행일: 2026-10-08

본 정책은 OnBinder 회원 크레딧 충전과, 크레딧으로 결제하는 유료 콘텐츠 API 요금제에 적용됩니다. 무료 플랜은 결제가 발생하지 않으며, 광고 보상·운영자 지급처럼 무상으로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

1. 적용 범위

본 정책은 회원 크레딧 충전(토스페이먼츠·Paddle), 충전한 크레딧으로 결제한 유료 API 요금제(구독·1개월 이용권·사용량 정산), 그리고 모바일 앱의 인앱결제로 구매한 크레딧에 적용됩니다. 운영자는 씨지웹주식회사(CGWEB Inc.)입니다.

2. 환불 기준(30일 무공제)

사용하지 않은 유상 크레딧은 '내 크레딧' 화면에서 환불을 요청할 수 있습니다. 결제일로부터 30일 이내에 요청하면 공제 없이, 30일이 지난 뒤에 요청하면 환불 기준액의 10%를 공제하고 환불합니다. 먼저 받은 크레딧부터 사용한 것으로 보아, 그 충전 건의 크레딧을 사용하지 않았으면 결제액 전액을, 일부 사용했으면 사용한 크레딧(1크레딧 = 1원)에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불 기준으로 하며, 남은 크레딧(보너스 포함)은 회수됩니다. 광고 보상·운영자 지급 등 무상으로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 회원 탈퇴 시 사용하지 않은 유상 충전분은 같은 기준으로 환불 절차가 진행되며(국내 카드·간편결제 충전분은 자동으로, 해외 결제(Paddle)·앱 스토어 충전분은 회사가 확인해 해당 결제 채널의 절차로 처리합니다), 무상 크레딧만 소멸합니다. 크레딧으로 결제한 유료 API 요금제는 첫 결제일로부터 30일 이내에 요청하면 결제한 크레딧을 지갑에 전액 되돌려 드리고 이용을 종료합니다. 크레딧은 유효기간이 없습니다. 환불 요청은 '내 크레딧' 화면, 문의 페이지 또는 결제 시 안내된 경로로 접수할 수 있습니다.

3. 구독 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 이미 결제한 기간은 기간 만료일까지 계속 이용할 수 있습니다.

4. 결제 수단별 처리

국내 결제(토스페이먼츠)의 환불은 회사가 처리합니다. Paddle 을 통한 구매는 Paddle 이 판매자(Merchant of Record)로서 환불을 처리하며, 회사 문의 페이지 또는 Paddle 고객센터 어느 쪽으로도 요청할 수 있습니다. Paddle 이 환불하거나 결제사에서 결제가 취소되면 회사는 그 결제로 지급한 크레딧을 회수합니다. 모바일 앱의 인앱결제(Apple App Store·Google Play)로 구매한 크레딧의 환불은 해당 스토어가 스토어의 정책에 따라 결정·처리하며, 환불 요청은 스토어의 구매 내역(Apple 은 '문제 신고', Google 은 Play 스토어 주문 내역)에서 합니다. 스토어가 환불하면 회사는 지급한 크레딧을 회수하고, 이미 사용한 크레딧에 해당하는 부분은 스토어의 판단에 따라 환불이 제한될 수 있습니다. 회사는 스토어 결제 대금을 직접 환급하지 않습니다.

5. 처리 기간

환불은 승인 후 원칙적으로 영업일 3-10일 이내에 원래 결제 수단으로 환급됩니다. 카드사·결제대행사 사정에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.

6. 법정 청약철회권 안내

위 환불 기준은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 보장하는 청약철회권을 제한하지 않습니다. 법정 청약철회 기간(7일) 안의 요청은 30일 무공제 기간에 들어 있어 공제 없이 처리됩니다. 이용자는 무료 플랜을 통해 결제 전에 서비스를 미리 이용해 볼 수 있으며, 회사는 각 결제 시작 화면에 청약철회가 제한될 수 있다는 사실을 함께 표시합니다. 이에 따라 이미 제공되어 소비된 사용량분·크레딧 등 제공이 개시된 부분에 대해서는 법령이 정한 청약철회 제한이 적용됩니다. 제공이 개시되지 않은 부분에 대한 청약철회권은 제한되지 않습니다. 해외 결제(Paddle)는 Paddle 이 판매자로서 청약철회·환불을 처리하며 거주 지역 법령이 적용됩니다.

7. 문의

환불과 관련한 문의는 문의 페이지를 이용해 주세요. 본 정책의 번역본과 한국어본이 상충하는 경우 한국어본이 우선합니다.

운영자: 씨지웹주식회사 (CGWEB Inc.) · 웹사이트: onbinder.com

상호: 씨지웹주식회사
대표자: 신익희
주소: 경기도 안양시 동안구 시민대로 230 (평촌아크로타워)
전화: 0505-740-0505
이메일: [email protected]
사업자등록번호: 123-86-31154