잠자는 돈을 깨우는 ‘100% 환불’ 시대의 개막 과거 우리는 유효기간이 지난 기프티콘의 10%를 ‘환불 수수료’라는 명목으로 당연하게 포기해야 했습니다. 이는 기업에게는 ‘낙전수입’이라는 쏠쏠한 수익원이 되었지만, 소비자에게는 상당한 불만을 안겨주었습니다. 기...