---
title: "Prosedur Klaim Banjir Asuransi Badai dan Gempa"
locale: id
category: how_to
category_name: "Panduan"
translation_status: reviewed
license: cc_by
author: "OnBinder"
source_url: https://onbinder.com/en/articles/storm-earthquake-insurance-flood-claim-process
published_at: 2026-09-15T12:23:07+09:00
---

# Prosedur Klaim Banjir Asuransi Badai dan Gempa

> Panduan ini membedakan objek pertanggungan yang dapat diasuransikan oleh pemilik rumah, penyewa, dan pelaku usaha kecil, serta menjelaskan proses dari pengumpulan bukti segera setelah banjir hingga survei kerugian. Pada prinsipnya, hak mengajukan klaim berlaku selama 2 tahun, tetapi pelaporan kerugian dan pengamanan kondisi lokasi harus segera dilakukan.

## Key Points

- Pastikan apakah Anda mendaftar sebagai pemilik, penyewa, atau pelaku usaha kecil.
- Periksa perusahaan asuransi yang saat ini berpartisipasi dalam panduan Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan, lalu daftarlah sebelum terjadi insiden. (Hasil verifikasi: 7 perusahaan asuransi peserta, yaitu DB손해보험, 현대해상, 삼성화재, KB손해보험, NH농협손해보험, 한화손해보험, 메리츠화재. · Sumber mois.go.kr · Diperiksa 2025-09-22)
- Segera setelah banjir, pastikan keselamatan terlebih dahulu, lalu rekam lokasi kerusakan dengan foto dan video.
- Laporkan insiden kepada perusahaan asuransi Anda dan serahkan dokumen klaim yang diminta.
- Jika barang perlu dibuang atau perbaikan besar diperlukan sebelum survei kerugian, mintalah konfirmasi perusahaan asuransi terlebih dahulu.

Pemilik rumah yang menempati sendiri dapat mengasuransikan bangunan, sedangkan penyewa dapat mengasuransikan barang-barang rumah tangga. Untuk pelaku usaha kecil, objek yang dapat diasuransikan adalah properti pertokoan dan pabrik. Daftarkan asuransi melalui perusahaan asuransi peserta sebelum terjadi musibah, lalu ambil foto segera setelah banjir dan langsung laporkan klaim. Pada prinsipnya, masa kedaluwarsa hak untuk mengajukan klaim asuransi adalah 2 tahun.

Penjelasan mengenai program dalam artikel ini disusun berdasarkan panduan Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan serta pertanyaan terkait yang telah diperiksa pada 28 April 2026.

## Prosedur pendaftaran sebelum banjir

Pendaftaran harus diselesaikan sebelum terjadi bencana. Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan mengelola program ini, sedangkan perusahaan asuransi peserta menanggung kontraknya. Masa pertanggungan biasanya 1 tahun, dan tanggal mulai serta tanggal berakhir pada polis harus diperiksa.

> “Asuransi kebijakan publik yang dikelola oleh Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan serta dioperasikan oleh perusahaan asuransi swasta” — Panduan Asuransi Bencana Angin, Banjir, dan Gempa Bumi Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan

1. **Tentukan kategori kelayakan pendaftaran.** Periksa kategori yang sesuai, yaitu pemilik rumah, penyewa, atau pelaku usaha kecil.
2. **Tentukan objek pertanggungan.** Bangunan dan barang rumah tangga, fasilitas dan perlengkapan, mesin, serta persediaan merupakan objek yang berbeda.
3. **Periksa perusahaan asuransi peserta saat ini.** Informasinya tersedia di menu Asuransi Bencana Angin, Banjir, dan Gempa Bumi pada situs web Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan. (Hasil pemeriksaan: 7 perusahaan asuransi peserta, yaitu DB손해보험, 현대해상, 삼성화재, KB손해보험, NH농협손해보험, 한화손해보험, 메리츠화재. · Sumber mois.go.kr · diperiksa pada 2026-09-15)
4. **Bandingkan premi dan jumlah pertanggungan.** Nilainya berbeda menurut alamat, struktur bangunan, objek pertanggungan, dan jumlah yang diasuransikan.
5. **Periksa tanggal mulai pertanggungan pada polis.** Meskipun premi telah dibayar, musibah yang terjadi sebelum tanggal mulai sebenarnya mungkin tidak mendapatkan ganti rugi.

Pendaftaran dapat dibatasi jika peringatan cuaca telah diumumkan atau bencana sudah dekat. Kriteria pembatasan dan wilayah penerapannya harus dikonfirmasi berdasarkan penilaian perusahaan asuransi. Kerugian yang sudah terjadi tidak dapat diklaim setelah mendaftar.

## Objek pertanggungan bagi pemilik rumah, penyewa, dan pelaku usaha kecil

Objek yang dapat diasuransikan berbeda menurut penggunaan bangunan dan hak pihak yang mendaftar. Pemilik dan penyewa dapat mengasuransikan objek masing-masing secara terpisah meskipun berada di alamat yang sama. Periksa terlebih dahulu perjanjian sewa dan penggunaan bangunan.

| Jenis pendaftaran | Objek utama yang dapat diasuransikan | Hal yang perlu diperiksa |
|---|---|---|
| Pemilik rumah | Bangunan rumah tunggal atau rumah bersama yang digunakan langsung sebagai hunian | Penggunaan bangunan dan hubungan kepemilikan |
| Penyewa rumah | Barang bergerak seperti barang rumah tangga di dalam rumah sewaan | Perjanjian sewa dan status hunian sebenarnya |
| Pertokoan pelaku usaha kecil | Bangunan pertokoan, fasilitas dan perlengkapan, persediaan, dan sebagainya | Persyaratan pelaku usaha kecil dan penggunaan tempat usaha |
| Pabrik pelaku usaha kecil | Bangunan pabrik, fasilitas, mesin, persediaan, dan sebagainya | Pendaftaran usaha dan perincian objek pertanggungan |
| Pengelola rumah kaca | Rumah kaca pertanian yang memenuhi spesifikasi yang diumumkan | Pemenuhan spesifikasi dan perincian fasilitas |

Tidak semua bangunan otomatis dapat diterima sebagai objek pertanggungan. Pemeriksaan tambahan diperlukan jika penggunaan atau struktur sebenarnya berbeda dari informasi dalam dokumen resmi. Kelayakan terperinci untuk mengikuti asuransi akan melalui penilaian perusahaan asuransi peserta.

## Ringkasan berdasarkan kondisi

Hubungan kepemilikan dan barang yang rusak harus diperiksa bersama untuk menentukan cakupan pertanggungan. Seperti dalam contoh di bawah ini, kontrak yang digunakan untuk mengajukan klaim dapat berbeda meskipun banjirnya sama. Pemeriksaan objek pertanggungan dalam kontrak harus didahulukan.

- **Jika dinding dan lantai rumah milik sendiri terendam banjir:** Periksa apakah kerugian tersebut ditanggung oleh kontrak bangunan.
- **Jika perabot di rumah dengan sewa jeonse atau sewa bulanan basah:** Periksa kontrak barang bergerak milik penyewa.
- **Jika perlengkapan dan persediaan di pertokoan sewaan terendam banjir:** Periksa apakah setiap objek milik pelaku usaha kecil telah diasuransikan.
- **Jika mesin pabrik terendam air:** Periksa apakah mesin tersebut tercantum dalam polis asuransi.
- **Jika barang milik pemilik bangunan dan penyewa rusak bersamaan:** Laporkan secara terpisah berdasarkan kontrak masing-masing.

Jika penyewa hanya mengasuransikan barang bergerak, biaya perbaikan bangunan tidak termasuk dalam kontrak tersebut. Sebaliknya, jika hanya ada kontrak bangunan, barang rumah tangga milik penyewa mungkin dikecualikan. Jangan beranggapan bahwa seluruh kerugian pada satu alamat ditanggung oleh satu kontrak.

## Bencana alam yang ditanggung dan cakupan banjir

Asuransi menangani kerugian yang secara langsung disebabkan oleh bencana alam sebagaimana ditetapkan dalam ketentuan polis. Bencana yang ditanggung meliputi topan, banjir, hujan lebat, angin kencang, gelombang tinggi, tsunami, salju lebat, dan gempa bumi. Pembayaran aktual ditentukan dengan mempertimbangkan penyebab musibah dan isi kontrak secara bersamaan.

Kebocoran biasa atau kerusakan akibat pipa yang sudah tua harus dibedakan dari banjir. Kerugian yang hanya disebabkan oleh cacat bangunan atau kelalaian pengelolaan juga dapat diproses secara berbeda. Hubungan sebab akibat antara bencana alam dan kerugian merupakan hal utama.

## Prosedur klaim asuransi akibat banjir

Segera setelah banjir, pengamanan keselamatan dan pemeliharaan bukti harus dilakukan bersamaan. Berdasarkan Undang-Undang Perdagangan, pada prinsipnya hak untuk mengajukan klaim asuransi memiliki masa kedaluwarsa 2 tahun. Namun, jika laporan terlambat, penyebab dan nilai kerugian akan sulit dipastikan.

1. **Hindari bahaya listrik dan gas.** Jangan memasuki area yang tergenang sebelum keamanannya dipastikan.
2. **Rekam seluruh lokasi kejadian.** Dokumentasikan secara berurutan bagian luar bangunan, ketinggian banjir, dan kondisi setiap ruangan.
3. **Foto setiap barang yang rusak.** Dokumentasikan agar nama produk dan jumlahnya dapat diperiksa.
4. **Segera laporkan kepada perusahaan asuransi.** Berikan informasi pemegang polis, waktu kejadian, alamat, dan penyebab kerugian.
5. **Cegah meluasnya kerugian.** Simpan tanda terima biaya pengurasan darurat atau tindakan sementara.
6. **Bekerja sama dalam pemeriksaan kerugian.** Jika barang harus dibuang sebelum pemeriksaan, mintalah konfirmasi dari perusahaan asuransi terlebih dahulu.
7. **Serahkan dokumen klaim.** Siapkan formulir klaim asuransi serta bukti identitas, kontrak, dan kerugian.
8. **Periksa hasil perhitungan.** Tinjau jumlah pertanggungan, bagian yang harus ditanggung sendiri, dan pengecualian berdasarkan ketentuan polis.

Dokumen yang diperlukan berbeda menurut perusahaan asuransi dan objek pertanggungan. Umumnya, kartu identitas, salinan buku rekening bank, dan foto kerusakan mungkin diminta. Tempat usaha mungkin juga diminta menyerahkan pendaftaran usaha serta dokumen persediaan dan mesin.

## Pemeliharaan bukti jika pemulihan harus dilakukan lebih dahulu

Meskipun pemulihan darurat diperlukan, dokumentasi harus dibuat sebelum pembongkaran. Foto bekas ketinggian air dan cakupan kontaminasi segera setelah air surut. Sebaiknya informasi tanggal asli pada berkas foto juga dipertahankan.

- Foto bagian luar yang memungkinkan alamat bangunan diidentifikasi
- Foto yang memperlihatkan area dari lantai hingga garis ketinggian banjir
- Foto keseluruhan setiap ruangan dan gudang
- Foto jarak dekat barang yang rusak dan daftar jumlahnya
- Penawaran harga dan tanda terima pengurasan, pembersihan, serta perbaikan darurat
- Foto barang yang dikumpulkan di satu tempat sebelum dibuang

Barang mungkin harus segera dibuang karena risiko jamur atau sengatan listrik. Dalam keadaan ini, simpan catatan komunikasi dengan perusahaan asuransi. Konfirmasikan juga melalui pesan teks atau nomor laporan apakah pembuangan sebelum pemeriksaan telah disetujui.

## Perbandingan dengan asuransi properti dan bantuan bencana lainnya

Asuransi Bencana Angin, Banjir, dan Gempa Bumi merupakan asuransi kebijakan publik yang berfokus pada bencana alam tertentu. Dalam asuransi kebakaran umum, keberadaan perlindungan tambahan terhadap banjir berbeda pada setiap kontrak. Bantuan bencana ditentukan berdasarkan kriteria administratif, bukan kontrak asuransi.

| Kategori | Dasar penilaian | Tempat untuk melakukan pemeriksaan |
|---|---|---|
| Asuransi Bencana Angin, Banjir, dan Gempa Bumi | Bencana alam tertentu dan objek yang diasuransikan | Perusahaan asuransi terkait |
| Asuransi properti seperti asuransi kebakaran | Pertanggungan banjir dalam kontrak utama dan pertanggungan tambahan | Polis dan ketentuan asuransi terkait |
| Program bantuan bencana | Laporan kerusakan dan kriteria bantuan administratif | Pemerintah kota, kabupaten, atau distrik maupun pusat layanan warga sesuai alamat |

Jika terdapat beberapa asuransi untuk properti yang sama, semua perusahaan asuransi harus diberi tahu. Ganti rugi ganda yang melebihi kerugian sebenarnya dapat dibatasi. Periksa pula secara terpisah apakah bantuan bencana dan pembayaran asuransi akan disesuaikan.

## Bantuan premi dan jumlah yang benar-benar ditanggung

Pemerintah pusat dan pemerintah daerah memberikan bantuan untuk sebagian premi asuransi. Jumlah yang benar-benar harus dibayar berbeda menurut wilayah, objek pertanggungan, dan metode pertanggungan. Ada atau tidaknya bantuan tambahan dari pemerintah daerah juga menimbulkan perbedaan.

Kriteria bantuan terpisah mungkin berlaku bagi kelompok rentan atau wilayah rawan bencana. Anggaran dan kriteria kelayakan harus diperiksa di setiap wilayah. Periksa jumlah yang tepat dalam proposal pendaftaran dari perusahaan asuransi peserta.

## Kesalahan umum

Kesalahan yang paling umum adalah mencoba mendaftar asuransi baru setelah musibah terjadi. Asuransi hanya menangani musibah yang terjadi setelah tanggal mulai pertanggungan. Penerimaan peserta baru juga dapat dibatasi ketika bencana sudah dekat.

- Menganggap kontrak bangunan juga menanggung barang rumah tangga milik penyewa
- Menganggap perlindungan banjir otomatis termasuk dalam asuransi kebakaran
- Hanya menyimpan beberapa foto setelah pembersihan
- Membuang semua barang sebelum pemeriksaan kerugian
- Tidak menyimpan tanda terima biaya perbaikan darurat
- Menganggap pembayaran asuransi dan bantuan bencana menggunakan kriteria yang sama

Pemilihan produk hanya berdasarkan persentase bantuan premi juga harus dihindari. Objek dan jumlah pertanggungan harus sesuai dengan properti sebenarnya. Persediaan atau mesin yang tidak tercantum dalam polis mungkin sulit diklaim.

## Jalur pemeriksaan resmi

Perusahaan asuransi peserta dan ketentuan produk saat ini dapat diperiksa melalui Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan. (Hasil pemeriksaan: 7 perusahaan asuransi peserta, yaitu DB손해보험, 현대해상, 삼성화재, KB손해보험, NH농협손해보험, 한화손해보험, 메리츠화재. Batas jumlah pertanggungan bagi pelaku usaha kecil dalam panduan produk resmi adalah maksimal 1.5억원 untuk pertokoan dan maksimal 2억원 untuk pabrik. · Sumber mois.go.kr · diperiksa pada 2026-09-15) Di situs web, buka secara berurutan Panduan Layanan, Biro Dukungan Pemulihan Bencana, lalu Pengoperasian Asuransi Bencana Angin, Banjir, dan Gempa Bumi. Pendaftaran dan pelaporan musibah dilakukan melalui kantor cabang resmi atau pusat layanan pelanggan perusahaan asuransi yang dipilih.

Permohonan bantuan bencana merupakan prosedur yang terpisah dari klaim asuransi. Tanyakan cara melaporkan kerusakan kepada pusat layanan warga atau bagian penanganan bencana pemerintah kota, kabupaten, atau distrik sesuai alamat. Simpan nomor kontrak asuransi dan nomor laporan administratif secara terpisah.

## FAQ

### Apakah asuransi bencana akibat angin, banjir, dan gempa bumi wajib dimiliki?
Secara umum, asuransi ini bukan asuransi wajib. Anda dapat memilih untuk mendaftarkannya sebelum terjadi musibah jika ingin mengantisipasi risiko bencana alam terhadap rumah atau tempat usaha milik pelaku usaha kecil.

### Apakah penyewa juga dapat mendaftar asuransi bencana akibat angin, banjir, dan gempa bumi?
Penyewa yang benar-benar menempati tempat tersebut dapat mendaftarkan barang bergerak, seperti perabot rumah tangga, sebagai objek pertanggungan. Kerugian pada bangunan dibedakan dari kontrak milik pemilik bangunan.

### Apakah persediaan barang di tempat usaha sewaan juga dapat memperoleh ganti rugi?
Jika persediaan barang dicantumkan sebagai objek pertanggungan dalam kontrak untuk pelaku usaha kecil, persediaan tersebut dapat dipertimbangkan untuk memperoleh ganti rugi. Anda harus terlebih dahulu memeriksa apakah persediaan tercantum dalam polis serta nilai pertanggungannya.

### Apakah asuransi masih dapat langsung didaftarkan setelah prakiraan hujan lebat dikeluarkan?
Pendaftaran baru dapat dibatasi di wilayah yang ancaman bencananya sudah dekat atau telah mendapat peringatan cuaca khusus. Anda harus memeriksa apakah perusahaan asuransi bersedia menerima pertanggungan dan kapan perlindungan mulai berlaku.

### Apa yang harus dilakukan pertama kali jika terjadi banjir?
Setelah menghindari bahaya sengatan listrik dan gas, ambil foto seluruh lokasi. Selanjutnya, sebaiknya laporkan kejadian tersebut kepada perusahaan asuransi Anda dan simpan nomor laporannya.

### Bolehkah furnitur dan persediaan yang basah langsung dibuang?
Jika memungkinkan, simpan hingga pemeriksaan kerugian selesai. Jika harus dibuang karena alasan kebersihan atau keselamatan, simpan foto dan daftar jumlah barang, lalu mintalah konfirmasi dari perusahaan asuransi.

### Sampai kapan batas waktu pengajuan klaim asuransi?
Berdasarkan Undang-Undang Hukum Dagang, masa kedaluwarsa hak untuk mengajukan klaim pembayaran asuransi pada prinsipnya adalah 3 tahun. Namun, karena keterlambatan pemeriksaan di lokasi dapat menyulitkan pembuktian kerugian, lebih aman untuk segera melaporkan kejadian tersebut.

### Apakah asuransi kebakaran umum juga menanggung kerugian akibat banjir?
Banjir tidak otomatis ditanggung hanya karena namanya asuransi kebakaran. Anda harus memeriksa polis asuransi untuk memastikan apakah terdapat perlindungan tambahan terkait bencana angin dan banjir atau kerusakan akibat banjir.

### Apakah pembayaran asuransi dan bantuan bencana dapat diterima bersamaan?
Kedua skema tersebut memiliki kriteria penilaian dan saluran pengajuan yang berbeda. Karena mungkin ada penyesuaian untuk kerugian yang sama, Anda harus memastikannya secara terpisah kepada perusahaan asuransi dan pemerintah daerah yang berwenang.

### Berapa besar subsidi premi asuransi yang diberikan?
Pemerintah pusat dan pemerintah daerah memberikan subsidi untuk sebagian premi asuransi, tetapi persentase sebenarnya dapat berbeda-beda menurut penerima dan wilayah. Periksa persentase subsidi terkini dan jumlah yang harus Anda bayar dalam panduan Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan serta ilustrasi dari perusahaan asuransi.

## Sources

- [Kementerian Dalam Negeri dan Keselamatan](https://www.mois.go.kr/frt/a01/frtMain.do)
- [Undang-Undang Dagang Pusat Informasi Hukum Nasional](https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EC%83%81%EB%B2%95)
- [Pertanyaan Aha terkait asuransi bencana angin dan banjir](https://www.a-ha.io/questions/4dfb7c15485ed6b39ca9a86cd9070480)
- [Pertanyaan Aha terkait asuransi properti](https://www.a-ha.io/questions/420ea0ce573537c7895005ecf558a215)
- [Pertanyaan Aha terkait ganti rugi akibat banjir](https://www.a-ha.io/questions/4ca7f6f81c6086c999849c18502e5f5e)

## Images

![Perempuan memotret kursi berlumpur di ruang tamu yang terendam](https://onbinder.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTg2OTIsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--691a2c66ba5241832fbfec2c24c53d7783084762/ai-f19627fc.webp)
![Perempuan memotret sofa berlumpur dengan ponsel di rumah yang kebanjiran](https://onbinder.com/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsiZGF0YSI6MTg2OTgsInB1ciI6ImJsb2JfaWQifX0=--367bcdfa38f56f4d08f7ad09c56aebe7d0de062c/ai-301420d4.webp)